中國航協正牽頭制定機票退改專項團體標準，計劃2026年内發布，要求售票平台及航司官方渠道在支付前主動公示退改費率、限制條件及免費退改場景，保障旅客知情權。
觀點網訊：8月26日，針對旅客長期诟病的機票退改服務痛點，中國航協已牽頭統籌推進機票退改服務升級優化工作，正在制定機票退改專項團體標準，計劃2026年内正式發布實施。
該標準将明确退改要求，覆蓋國内所有售票平台及航空公司官方渠道。標準要求這些平台在旅客支付訂單前，必須通過醒目字體、彈窗強制提示、專屬標識、前置告知等方式，主動公示退改費率、限制條件、免費退改場景。
此舉旨在解決當前退改規則隐蔽、費率模糊、旅客不知情等問題，保障旅客的知情權和選擇權。中國航協作為行業組織，牽頭制定該標準，旨在提升行業規則透明度，規範航司及售票平台的服務行為。
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審校：劉滿桃
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