上海市消保委2025年上半年處理投訴15.01萬件，同比增長18.2%。商品類投訴占67.1%，服裝鞋帽類居首；服務類投訴中互聯網服務問題突出。潮玩相關投訴達2749件，主要涉及發貨延遲和售後推诿問題，凸顯網購新業态風險。
觀點網訊：7月4日，上海市消保委在2025年上半年處理消費者投訴15.01萬件，同比增長18.2%，位于上海市；因盲盒、手辦相關網購投訴激增，需重點關注消費權益保護問題。
投訴類别顯示，商品類占67.1%達10.07萬件，其中服裝鞋帽2.28萬件、家居用品1.76萬件和家用電器7966件居前三；服務類占32.9%為4.94萬件，互聯網服務8650件、交通運輸4308件和美容美發3216件列服務投訴榜首。按性質分，合同問題占比52.09%，售後服務占18.57%，質量等其他占29.34%。
潮玩相關投訴2749件成焦點，主要問題包括商家發貨延遲及售後推诿，如以"不支持七天無理由退換貨"規避責任。
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