紅星高照｜揭秘白馬公寓的幸福密碼

2024年5月16日傍晚，白馬公寓一戶居民家中烈焰騰空，濃煙如墨，瞬間籠罩整棟大樓。緊急關頭，值班保安趙鵬挺身而出，率領隊員火速奔赴現場，展開生死救援。面對緊閉的大門與肆虐的火舌，趙鵬冷靜果敢，迅速切斷電源，防止火勢蔓延。同時他高聲呼喊，指揮鄰居有序疏散，為生命争取每一秒寶貴時間。

在火與煙的交織中，趙鵬穿梭不息，既要滅火又要救人，體力與意志均面臨極限挑戰。終于，在高強度的奔跑與指揮後，趙鵬體力不支暈倒在地。然而，英雄之魂不滅，他毅然拒絕前往醫院，堅守崗位，直至火情被徹底控制，用實際行動诠釋了責任與擔當。

趙鵬同志的故事，不僅展示了他對工作的高度敬業和對業主的深厚關懷，也诠釋了紅色物業的真正内涵——用心守護每一位業主的安全與幸福。

白馬公寓是常州市新北區薛家鎮的重要住宅小區，擁有16棟高層住宅和24間商鋪，住戶達3000多戶，其中85%為來自全國各地的新市民。這種業主構成的多樣性為物業管理帶來了不少挑戰。然而，在彩生活物業的精心管理和黨建引領下，白馬公寓不僅實現了高效的管理，還通過紅色物業模式，為業主打造了一個安全舒适、溫馨和諧的家園。

黨建引領

紅色物業守護

白馬公寓自2019年成立全市首個業委會黨支部以來，通過“黨支部+業委會+物業”的管理模式，持續加強黨建引領，推動紅色物業管理模式的深入發展。市委常委、組織部部長季培東在調研中特别強調了黨建引領在社區治理中的重要性，並希望白馬公寓繼續發揮“三駕馬車”的聯動作用，推動黨員參與社區治理，提升居民的幸福感 

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白馬公寓業委會黨⽀部堅持以“16⼩時黨⽀部+業主委員會＋物業”三⽅聯動的管理模式為依托，策劃推出“白馬168”黨建品牌，⿎勵⼩區黨員8⼩時⼯作在單位，16⼩時奉獻在社區，主動亮身份，為⼩區的發展獻計獻策、貢獻⼒量，積極辦實事，服務⼩區、監督物業，彰顯紅⾊擔當。

 “民有所呼，我有所應。”這是每⼀個⽩⻢公寓業委會黨⽀部黨員踐⾏的宗旨，他們⾃發籌款，為重⼤疾病和事故致貧的家庭送去溫暖；他們問需于⺠，幫助協調安裝充電樁、⾼空抛物⾼清探頭解決隐患；他們體察⺠情，開設VR黨建體驗館、黨員學習室、黨群活動中⼼⽅便居⺠随時“充電”，他們以實際⾏動踐⾏着共産黨⼈的初⼼，展現着擔當。如今，在⽩⻢公寓“紅⾊物業”的引領下，志願者隊伍已有60余⼈，正在壯⼤，⽩⻢公寓業委會黨⽀部也被評為“黨建引領物業管理服務⼯作省級示範點”。

在黨建引領的推動下，白馬公寓先後完成了高空抛物攝像頭的加裝、電動車車棚及智能充電樁的安裝、單元門口的路面改造等多項改善措施。這些舉措不僅改善了小區的環境和設施，還有效解決了業主的實際問題 。黨支部和物業、業委會密切協作，共同解決小區管理中的難點問題，真正做到了服務到家，業主滿意度大幅提高。

專業服務

溫暖每個細節

白馬公寓的紅色物業管理還通過一繫列創新舉措推動了社區文化的建設。自2020年起，白馬公寓開展了“學習強國”積分兌換活動，業主可以通過學習獲得積分，並用積分抵扣物業費 。像業主高國峰一家，通過全年的學習積分，抵扣了500元的物業費。這一活動不僅激勵了業主積極參與學習，還增強了社區的凝聚力，成為了白馬公寓社區文化建設中的一大亮點。

此外，白馬公寓還通過黨建引領，開展了諸如全民閱讀活動、社區公益活動等，積極營造積極向上的社區文化氛圍。這些舉措不僅增強了居民之間的互動和聯繫，也提升了社區的整體素質。

點滴善舉傳遞社區溫情

白馬公寓的紅色物業不僅注重管理上的高效，還通過細致入微的服務赢得了業主的心。在3月25日的一次突發事件中，業主的孩子将一塊價值2000元的手表掉入了景觀河中。值班的保安趙鵬同志在得知消息後，毫不猶豫地下水打撈，最終将手表完好無損地交還給業主。業主現場表示要給予現金感謝，但趙鵬堅決拒絕，並表示“這是我們應該做的”。

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這樣的故事在白馬公寓時常上演，物業人員以業主為中心，用心服務的精神在點滴中展現。無論是處理小區的電瓶車停放問題，還是幫助調解鄰里之間的矛盾糾紛，物業團隊始終以業主的需求為優先，用心解決業主的煩惱。這種溫暖的服務态度不僅讓業主們感到放心，更拉近了物業與業主的距離。

區域化管理精細化服務創新

2023年，白馬公寓推行了區域化管理模式，将整個小區劃分為6個區域，每個區域由專屬的管家負責全方位管理。這種模式确保了每個區域的業主需求都能得到及時響應。管家不僅要熟悉每家每戶的情況，還需全程跟進業主的投訴、報修等問題，确保所有問題都能迅速解決。

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保安工作同樣實行了區域化管理。物業保安團隊分成4個巡邏崗，每個巡邏崗負責一個區域的巡查工作，包括路面電瓶車的停放、消防設施檢查、地下室照明維護等。通過定期的巡邏與檢查，确保了小區的安全性和整潔度 。這種分區式的管理方式大大提高了管理效率，減少了問題的滞留時間。

幸福生活從白馬公寓開始

選擇白馬公寓，不僅是選擇了一個居住空間，更是選擇了一個充滿關懷與安全感的家園。彩生活紅色物業通過黨建引領、貼心服務與無私奉獻，守護着每一位業主的生活。無論是日常的點滴關懷，還是突發事件中的及時援助，紅色物業始終用行動诠釋着責任與擔當。

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黨建若舵，穩握方向，破浪前行，不迷失航。

彩生活将“把社區服務做到家”的理念與黨建引領的紅色物業緊密結合，為白馬公寓的每位業主營造了安全、溫馨的生活環境。從緊急救援到日常關懷，紅色物業通過黨員志願者、物業人員和居民的緊密合作，守護着社區的和諧與幸福。

在黨的引領下，彩生活不僅提供了專業細致的服務，更讓每位業主感受到家的溫暖。未來，彩生活将繼續創新與實踐，與業主攜手，把更多更好的管理模式帶入社區，共創共享更加美好的社區生活！

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