2026年，金陵飯店上線人形機器人“金來福”搭配四足機器狗亮相各大酒店大堂；“尊享金陵”平台沉澱2220萬貴賓會員，累計節約渠道傭金近5000萬元。
觀點網訊：2026年，金陵飯店上線人形機器人“金來福”，搭配四足機器狗亮相各大酒店大堂。
“金來福”會主動和來往客人打招呼，講述金陵飯店四十余年的發展故事，還能表演太極拳、舞蹈；四足機器狗緊随一旁向賓客致意。遇上政務接待、美食節、婚喜宴、親子研學等雙節主題活動，二者還承擔登台表演、引導人流、解答遊客問詢等互動任務。
南京金陵飯店旗艦店是集團智能化服務的樣闆試驗場。打開“尊享金陵”小程序，預訂、送餐、報修一鍵搞定；AI語音電話7×24小時值守，承接咨詢、客房服務、報修等高頻來電；客房送物機器人往返樓層之間，物資配送響應時間從15分鐘縮短至5分鐘。“尊享金陵”平台沉澱2220萬貴賓會員，減少對外部分銷渠道依賴，累計節約渠道傭金近5000萬元。數字化驅動之下，2025年8月、10月，金陵飯店單月客房營收接連刷新開業以來歷史紀錄。
金陵飯店集團總經理花豔表示，布局人工智能是集團多年數字化積累水到渠成的選擇，不追求機器取代人，標準化、重復性工作交給智能系統，情緒體察、品質把關、重大判斷依舊由人主導。
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