9月13日西安開往沈陽的銀發旅遊專列從西安站發出,為中國鐵路西安局集團金秋首趟該方向銀發專列。列車配備急救藥箱、血壓儀,乘務班組配備不少于2名持證紅十字救護員。
觀點網訊:9月13日,西安開往沈陽的銀發旅遊專列準點駛出西安站,老年旅客搭乘列車開啟東北觀光行程。該專列是中國鐵路西安局集團有限公司推進鐵旅融合、優化适老化出行服務的一項實踐。
為适配老年旅客出行節奏,西安站提前制定專項保障方案,搭建站前集合、安檢進站、候車休憩、站台登車全流程服務鏈,並開通團體安檢綠色通道,設置銀發專屬候車區。
列車運行途中,西安客運段針對長途旅行、老年旅客較多的情況,升級車廂适老配套,配齊便民服務箱、充電設備等物資,乘務班組為重點旅客提供幫扶,並做好安全提示、開展夜間巡視。
專列餐車設置現場訪談、有獎知識問答、禮品派送等主題互動活動,通過趣味答題向老年旅客介紹12306敬老版、團體旅遊專列定制等便民服務。
健康安全方面,西安客運段建立旅遊專列應急保障體系,列車配備急救藥箱、血壓儀及外傷常用藥品,乘務班組配備不少于2名持證紅十字救護員,可開展心肺復蘇、外傷包紮等應急處置。
專列還建立列車、車站、地方醫院三方聯動機制,遇旅客突發不适可現場施救、聯系前方站點安排120,必要時申請臨時停靠就近送醫。
西安鐵路局表示,下一步将繼續拓展旅遊專列線路,細化服務舉措,推出更多旅遊專列産品,助力文旅融合與服務消費提質擴容。
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審校:楊嘉英
