建信人壽2026年上半年推動理賠服務升級，累計完成理賠申請71.60萬件，賠付總金額12.42億元，獲賠率99.47%，個人業務索賠結案時效僅1.67天，為60歲及以上老年客戶賠付3.95億元。
觀點網訊：建信人壽2026年上半年推動理賠服務從“被動受理”向“主動服務”轉變，從“櫃台等候”向“上門直達”延伸，從“人工審核”向“智能速辦”升級。
上半年建信人壽累計完成理賠申請71.60萬件，賠付總金額12.42億元，獲賠率99.47%，個人業務索賠結案時效僅1.67天。
其中，為60歲及以上老年客戶賠付3.95億元。單筆最高賠付1452萬元，最快賠付僅7分鐘。
服務舉措方面，建信人壽在多地推出便民理賠服務，包括開設便民窗口、啟動綠色理賠通道、上門辦理業務等，覆蓋老年客戶等群體。
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審校：楊嘉英
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