重磅丨招商伊敦荣獲“2024ESG治理卓越表現”獎

-招商伊敦-

荣譽時刻

2024年1月9日，觀點指數研究院“可持續未來2024 觀點 ESG 圓桌”在廣州舉辦，招商伊敦荣獲“2024年度ESG治理卓越表現”獎。該獎項為觀點指數研究院深入剖析與考量，真實、客觀、深入地衡量中國企業 ESG 方面的硬實力，對過去一年在 ESG 領域能力出衆企業的記錄與表彰。

ESG 治理對企業的重要性，不僅出于企業在商業與融資角度上的迫切需求，也是為社會和未來做出貢獻的一種責任和使命。招商伊敦荣獲ESG獎項，展現了招商伊敦作為央企品牌的社會責任和卓越的可持續運營能力。

PART.1

行有章法

招商伊敦ESG治理表現優秀

四十多年來，招商蛇口始終堅持以人為本、能效适配的思想，将可持續發展理念融入企業願景和使命，使其成為企業價值觀不可分割的重要部分，為股東及社會創造更多、更好的經濟、社會、環境綜合價值。招商伊敦積極踐行招商蛇口ESG管理理念，編制《招商伊敦可持續發展規劃》，根據招商蛇口ESG議題管理體系，結合酒店、公寓具體業務實踐，全面提升環境、社會及治理三大維度的可持續發展管理表現。

  E-環境  

·應對氣候變化

應對氣候變化方面，招商伊敦近九成的運營期項目已上線節能環保管理系統，自2023年起所有新開業酒店項目全面上線能耗能效管理平台。

·自然資源管理

深圳蛇口希爾頓南海酒店引入新型餐廚垃圾處理設備，可對廚余垃圾進行無廢化處理，並利用産出的餐廚垃圾殘渣作為肥料再次利用。杭州千島湖伊敦度假酒店獲評浙江省“無廢亞運飯店” 。

·城市發展

招商伊敦在2023年内于上海、合肥落地兩個保障性租賃住房項目，總建築面積約17萬平米，建成後可為片區人才提供約2700套保障性租賃房源。兩個項目在設計階段充分考慮綠色建築概念，引入基于生态原則的雨洪管理措施，並充分運用适宜，高效的綠色示範技術，力求打造一個綠色特征鮮明，全生命周期環保節能和舒适高效的居住社區。

·綠色運營

2023年，招商伊敦持續加強綠色租賃公約在長租公寓項目的全面應用，截至2023年底累計簽訂綠色租賃協議近5000份，實現租戶簽訂綠色租賃公約率100%。

  S-社會  

·供應商管理

截至2023年底，已向二十多家重點合作供應商宣貫並簽署《招商蛇口供應鏈“碳中和”綠色質造公約》，並開展主題為“碳中和”綠色供應鏈的培訓。

·服務質量

圍繞“以客為先，服務至上”的核心服務理念，積極解決客戶投訴，解決率達成100%，客戶滿意度、評價完成率同步持續提升，其中看房、簽約、退房、維修的滿意度維持在高水平線，整體滿意度得到了質的飛越，進一步實現了充當住戶與美好生活間橋梁的願景。

·社會賦能發展

深圳蛇口希爾頓南海酒店與深圳市藍色海洋環境保護協會合作，組織淨灘護鳥公益活動；北京康萊德酒店組織“365晨光寶貝之家”腦癱兒童康復中心慰問活動、蒲公英打工子弟中學互助活動等；杭州千島湖伊敦度假酒店舉辦“‘伊’起守候，鳥之家園”愛鳥周公益活動。

▲深圳蛇口希爾頓南海酒店淨灘護鳥公益活動

▲北京康萊德酒店“365晨光寶貝之家”活動

▲杭州千島湖伊敦酒店“守護候鳥”公益活動

·員工關懷

為加強對海外項目的員工關懷，幫助海外員工更加融入當地文化生活，吉布提伊敦睿選酒店開展當地宗教信仰、習俗、文化等相關培訓，助力員工增強團隊協作。

G-治理  

強化商業道德體系構建，累計發布可持續發展相關標準化制度文件五十余份，内容涵蓋反不正當競争、員工廉潔從業、供應鏈廉潔管理等。

PART.2

行業卓越

招商伊敦提升可持續運營能力

招商伊敦持續打造可持續發展公寓/酒店，積極提升客戶體驗、提升服務水平、踐行公益活動，竭力創造可持續發展價值。

從客戶體驗上來說，全年舉辦了超過120+場客戶活動，總參與人數超過5,000人次；從客戶滿意度上來說，第三方調研交付滿意度90分，收獲客戶表揚200次+。從行業表彰上來說，招商伊敦及其旗下管理酒店和公寓項目累計獲得獎項90+，招商伊敦公寓業務多次跻身行業前五，其中獲得“2023-2024中國住房租賃資産管理優秀企業”榜首，備受行業及客戶認可。

展望美好

未來，招商伊敦将持續推進ESG能力體系建設，切實踐行ESG三大議題管理——落實推廣綠色租賃公告，加強對能耗能效管理平台的利用，圍繞環境保護、社區服務等主題定期組織社區或公益慈善活動，加大對供應商生産環境、職業健康與安全、環境保護、商業道德等可持續績效的評估力度等等舉措，積極踐行央企社會責任，推進高質量可持續發展。

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