觀點直擊 | 攜程出海進行時

觀點網 5月21日，攜程集團公布了2024年首季業績，並随後召開首季度業績線上電話會。

财報顯示，第一季度，攜程淨營業收入達119億元，同比增長29%；淨利潤為43億元， 2023年同期為34億元；經調整EBITDA為40億元，經調整EBITDA利潤率為33%。

攜程董事會執行主席梁建章表示，在供給更加穩定、簽證要求進一步放寬的推動下，中國國内和出境旅遊需求大幅增長，此外得益于攜程不斷改進的産品，公司的全球業務強勁增長。梁建章提到，“我們致力于投入産品和技術創新，為用戶提供卓越的旅行體驗”。

“我們很高興看到第一季度的業績證明了旅遊市場的韌性和我們團隊強大的執行力。”攜程首席執行官孫潔女士表示，“認識到創造可持續未來的重要性，我們致力于通過與合作夥伴合作創造更多就業機會，對旅遊業的發展做出貢獻，為利益相關方創造更大的價值。”

國内需求旺盛，探索不同客群需求

2024年的中國旅遊市場繼續延續去年的復蘇勢頭，多地旅遊景區現“人從衆”現象，出境遊市場亦加速恢復。

文化和旅遊部發布數據顯示，2024年一季度，國内出遊人次14.19億，比上年同期增加2.03億，同比增長16.7%；國内遊客出遊總花費1.52萬億元，比上年增加0.22萬億元，同比增長17.0%。

2024年第一季度，攜程淨營業收入達119億元，同比增長29%。其中，住宿預訂營業收入為45億元，同比增長29%；交通票務營業收入為50億元，同比增長20%；旅遊度假業務營業收入為8.83億元，同比增長129%；商旅管理業務營業收入為5.11億元，同比增長15%。

攜程各項收入的增長主要得益于季節性影響。春節假期旺季正處于一季度中間，令住宿預定、交通票務訂單、旅遊度假業務預定都得以顯著增長，但商旅訂單亦因春節假期表現得相對溫和。

作為春節後國内首個長假，勞動節是國内旅遊業最重要的旺季之一。勞動節假期期間，攜程的國内旅行預訂實現了兩位數增長，其中酒店預訂量領先，酒店和機票預訂已完全恢復到疫情前水平。攜程的增長在預訂量上顯著超過了市場，也為二季度業績的表現打下了良好基礎。

關注業務增長之外，厘清消費群體畫像，針對性安排符合新消費習慣的産品是産品創新的關鍵。攜程在業績會中介紹了其針對年青一代和銀發族所作的産品創新，這意味着公司希望在不同年齡層消費者中尋求平衡，同時關注年輕人及老年人的不同需求。

對于年輕一代，攜程意識到了年輕人對旅遊體驗、娛樂性的重視，正在引入新的産品組合，如将娛樂活動與旅遊相結合，以适應年輕一代不斷演變的市場需求。

對于銀發族，攜程認為銀發族旅遊市場具有巨大的市場潛力，公司正在為銀發族引入量身定制的旅遊産品和服務。

不過，亦要留意到，業務快速恢復和擴張的多承重，使攜程的營業成本及各項費用也同步急升。

财報顯示，2024年第一季度，其營業成本為22億元人民币，同比上升37%，與淨營業收入的增長趨勢基本保持一致，營業成本占淨營業收入的19%。另外，産品研發費用為31億元，同比上升16%，占淨營業收入達26%；銷售及營銷費用為23億元，同比上升32%，主要由于相關銷售和營銷活動費用的增加，占淨營業收入比例為19%。

出入境遊皆是重點，Trip.com收入增八成

作為國内OTA龍頭的攜程集團，不僅深耕國内旅遊市場，亦在出境遊市場有相當的布局。因此，在當前出入境旅遊都有較大政策紅利的背景下，攜程管理層在業績會中被多次問到有關出境遊、國際平台Trip.com的相關信息。

财報顯示，攜程國内酒店和機票預訂同比均增長超過20%；出境酒店和機票預訂同比增長超100%；來自公司全球OTA平台Trip.com的總收入同比增長約80%。

對于即将到來的暑假旺季，攜程管理層認為此時觀察夏季的早期預訂還過早。不過，管理層表示了對暑假及以後旅遊勢頭的信心：“我們預計出境旅遊部門将出現顯著增長，這将由持續的航班恢復能力以及簽證積壓問題的解決所驅動。”

攜程預計，到年底，公司出境遊業務将恢復到疫情前水平的80%。

對于入境遊市場，管理層表示其正在積極尋求中國入境旅遊市場的機會：“這個市場規模非常大，達到了數萬億人民币的水平。”

3月11日，中國文化和旅遊部部長孫業禮在2024年全國人大二次會議期間表示，中國正在對外國遊客入境的便利性進行全面梳理和逐個環節的優化，以解決從簽證到航班、酒店入住、購物和旅遊等各個環節存在的問題。

從政策面可見，我國正從多方面采取措施，希望吸引更多旅客和商務客來到中國出行，並多渠道為外國旅客提供更多的便利。

截至3月初，算上新加坡、安提瓜和巴布達、泰國這幾 個今年以來同中國簽署互免簽證協議的國家，已有23個國家同中國實現全面互免簽證安排。

據了解，作為攜程旗下專注國際市場的OTA平台，Trip.com是國内唯一開展入境遊業務OTA平台，這波對外開放的政策紅利自然落到了攜程的手上。2024年第一季度，入境旅遊對Trip.com的貢獻從十幾個百分點提高到了總收入的20%以上。

為便利入境遊旅客使用服務，攜程在其平台上提供超30種語言的客戶服務，确保全球遊客能夠快速獲得熟悉語言的服務支持。另外，公司還構建了一站式支付平台，方便海外旅客購買包括機票、高速鐵路票、旅遊套餐等，以及為在上海轉機的客戶提供免費一日遊。