6月18日，國務院新聞辦公室舉行新聞發布會，在回應如何保障人民群衆在網上放心消費、明白消費、無憂消費時，市場監管總局法規司司長彭新明表示，市場監管部門近年來持續加大執法力度，通過制定細化法律法規、暢通消費者投訴渠道等方式積極化解消費矛盾糾紛。
觀點網訊：6月18日，國務院新聞辦公室舉行新聞發布會，在回應如何保障人民群衆在網上放心消費、明白消費、無憂消費時，市場監管總局法規司司長彭新明表示，市場監管部門近年來持續加大執法力度，通過制定細化法律法規、暢通消費者投訴渠道等方式積極化解消費矛盾糾紛。
例如，出台《合同行政監督管理辦法》《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，大力整治“霸王條款”，督促網絡經營者落實七日無理由退貨義務；制修訂《明碼標價和禁止價格欺詐規定》《網絡交易監督管理辦法》，明令禁止“價格刺客”、“自動續費陷阱”等侵害消費者合法權益的違法行為。
同時，上線全國12315消費投訴信息公示平台，掌握實時投訴熱點。數據顯示，上線8個月以來網站訪問量達200多萬人次，已公示109萬家企業投訴信息232.9萬條。此外，市場監管總局還建立了在線消費糾紛解決機制，通過12315平台在線解決消費糾紛。截至目前，各地已推動16.6萬家企業入駐平台，為消費者直接解決糾紛583.5萬件。
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