解局 | 我愛我家縮編“撤退”

觀點網 我愛我家撤出合肥、煙台和長沙，終止三城的加盟業務。

官方對此回應，在現有環境下，企業在加盟業務中的投入付出與收入無法實現平衡，業務體量和留存比例存在嚴重不匹配現象，未來盈利空間十分有限。此次終止部分城市加盟合作，是做出的階段性經營調整。

“撤退”之前，我愛我家也曾經歷過一個積極的加盟模式擴張過程。

事實上，我愛我家提供給加盟商的不僅僅是傳統意義上品牌、培訓和管理支持服務，而是互聯網平台化的服務。可以說，加盟商也是我愛我家互聯網平台服務的“客戶”。

但“客戶”面臨着冷淡樓市的沖擊，這份平台服務再數字化、智能化，只是空轉的工具。

縮編撤退

就在2021年，我愛我家尚處于一個通過加盟模式加速擴張的階段。

2020年财報中，對2021年工作重點有明确指引，加盟城市由2020年末的10城提升至29城、簽約要達到2100家門店的規模。主要拓張區域為山東、内蒙古、安徽、陝西、四川、湖北、湖南、江西、福建、廣東等地。

截至2021年末，我愛我家通過加盟、合夥等模式實現了規模快速擴張，覆蓋城市從年初10城增長至33城，加盟門店運營數量1504家，特許門店運營數量455家，門店總數達到4613家，且南昌本地市占率領先，營收增長率達到71.7%。

财報中，我愛我家認為，通過加盟模式豐富了平台生态，擴大了業務覆蓋；加盟夥伴在公司賦能下實現快速成長。

進入行業下行階段，我愛我家的加速擴張也轉向縮編撤退。

“根據疫情變化與城市房地産市場的實際情況，調整經營布局，決定終止合肥、煙台、長沙城市的加盟業務。”該公司官微發布消息稱。

據接近我愛我家人士向觀點新媒體核實，在合肥、長沙和煙台的加盟門店數量合計約350家。他表示，将對已經加盟的企業退還保證金和未履約合同期的加盟費，保證店東和消費者權益。目前已有大約95%的門店達成解約共識，且正在全力落地當中。

就“撤出原因”，我愛我家官方回應，在現有環境下，企業在加盟業務中的投入付出與收入無法實現平衡，業務體量和留存比例存在嚴重不匹配現象，未來盈利空間十分有限。此次終止部分城市加盟合作，是做出的階段性經營調整。

階段性經營調整幾乎是低迷市場環境下，中介行業的常規操作。數據顯示，2022年1-5月份，商品住宅銷售面積下降28.1%，商品住宅銷售額下降34.5%。中介行業各龍頭縮減門店、裁員的消息不絕于耳。例如貝殼，平台店鋪數量為45777家，同比減少2940家，幅度為6%。

我愛我家還表示，今後公司将聚焦于重點城市的直營業務，充分發揮“數字賦能，卓越運營”的優勢，提升服務能力，提升服務標準，将高品質服務帶給廣大消費者。

市場調整

據了解，我愛我家在啟動加盟業務初期，為了吸引加盟商，提供了最高兩年免除平台費的優惠，並為加盟店東更換門頭及裝修提供了補貼，拓城拓店效果是顯著的。

過去業内認為，對于傳統的中介服務企業來說，拓展加盟店，只需要提供一般的品牌、培訓和管理等支持的業務部分，加盟商自負盈虧。經營成本低，風險相對直營店較小，能夠實現輕松快速擴張。

但目前，我愛我家等加盟門店業務已不是傳統的品牌、培訓管理等支持服務，而是歸類為互聯網平台業務，加盟店除了前期繳納保證金、加盟費，還包括平台服務費。

據财報說明，門店能享受到CBS繫統的合作網絡支持與各類數字智能産品支持，平台服務費從交易中收取部分傭金，跟店面交易量挂鈎。

所謂“CBS”，也就是從樓盤庫、房客源、約帶看、簽約交易等一繫列圍繞核心業務為主的數字繫統。通過數字化、大數據等技術，可以實現線上樓盤字典、VR帶看、電子簽約、智能推薦、小愛客服等等。

我愛我家認為，這對于加盟商來說，大幅提高了專業認知與運營轉化效率。

這部分互聯網相關業務，又與我愛我家一直在着重強調的數字化戰略息息相關。2021年财報顯示，互聯網業務營收有一個巨大飛躍，從2020年的38億元提升到2021年約73億元，同比增90.67%，占營收比重從2020年的39.74%提高為60.65%。

撤出部分城市、做出階段性調整，在2021年财報中對2022年的工作重點略有提及。在升級數字化戰略、加速數字化轉型這點中，我愛我家提到，要實現數字化洞察城市經營健康度，動态調整經營策略，進一步提升公司互聯網平台化運營能力。

退出的三城當中，據相關機構數據，合肥2022年1至5月新房成交面積同比下降約43%；二手房成交面積同比下降約70%；煙台二手房交易價格則連續9個月環比下跌。

我愛我家的互聯網平台服務再數字化，面對冷淡的樓市也只能空轉。

轉頭撤出仍是一個經營調整，至于合同規定不予退還的加盟費，據我愛我家人士表示，會連着保證金一並退還。

今年5月6日，我愛我家召開2021年業績發布會時，有投資者提問，市場經營環境變化之下，公司目標是否需要調整？

董事長及總裁謝勇針對該提問表示，居住服務産業升級和需求升級的發展空間很大，對居住服務大産業長期看好，把我愛我家打造成為居住服務産業的領先品牌始終是其戰略目標。

“今年年初提出三個一的工程，與此同時我們也會将資源更加聚焦在推動數字平台化的發展，以及核心重點城市範圍内的業務發展。”

他認為，去年根據市場形勢的變化和經營策略都進行了復盤，去年實現了總體經營的規模穩健增長和業績盈利，較好規避和控制了在行業内的多發風險，進一步堅定了我們對于戰略路線的信心。

他還認為，目前市場的波動調整恰恰給了一個比較好的機會，擺脫市場的喧嚣和浮躁，檢驗檢視我愛我家的想法和做法。

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