解局 | 我愛我家縮編“撤退”

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2022-06-20 23:35

  • “撤退”之前,我愛我家也曾經歷過一個積極的加盟模式擴張過程。

    觀點網 我愛我家撤出合肥、煙台和長沙,終止三城的加盟業務。

    官方對此回應,在現有環境下,企業在加盟業務中的投入付出與收入無法實現平衡,業務體量和留存比例存在嚴重不匹配現象,未來盈利空間十分有限。此次終止部分城市加盟合作,是做出的階段性經營調整。

    “撤退”之前,我愛我家也曾經歷過一個積極的加盟模式擴張過程。

    事實上,我愛我家提供給加盟商的不僅僅是傳統意義上品牌、培訓和管理支持服務,而是互聯網平台化的服務。可以說,加盟商也是我愛我家互聯網平台服務的“客戶”。

    但“客戶”面臨着冷淡樓市的沖擊,這份平台服務再數字化、智能化,只是空轉的工具。

    縮編撤退

    就在2021年,我愛我家尚處于一個通過加盟模式加速擴張的階段。

    2020年财報中,對2021年工作重點有明确指引,加盟城市由2020年末的10城提升至29城、簽約要達到2100家門店的規模。主要拓張區域為山東、内蒙古、安徽、陝西、四川、湖北、湖南、江西、福建、廣東等地。

    截至2021年末,我愛我家通過加盟、合夥等模式實現了規模快速擴張,覆蓋城市從年初10城增長至33城,加盟門店運營數量1504家,特許門店運營數量455家,門店總數達到4613家,且南昌本地市占率領先,營收增長率達到71.7%。

    财報中,我愛我家認為,通過加盟模式豐富了平台生态,擴大了業務覆蓋;加盟夥伴在公司賦能下實現快速成長。

    進入行業下行階段,我愛我家的加速擴張也轉向縮編撤退。

    “根據疫情變化與城市房地産市場的實際情況,調整經營布局,決定終止合肥、煙台、長沙城市的加盟業務。”該公司官微發布消息稱。

    據接近我愛我家人士向觀點新媒體核實,在合肥、長沙和煙台的加盟門店數量合計約350家。他表示,将對已經加盟的企業退還保證金和未履約合同期的加盟費,保證店東和消費者權益。目前已有大約95%的門店達成解約共識,且正在全力落地當中。

    就“撤出原因”,我愛我家官方回應,在現有環境下,企業在加盟業務中的投入付出與收入無法實現平衡,業務體量和留存比例存在嚴重不匹配現象,未來盈利空間十分有限。此次終止部分城市加盟合作,是做出的階段性經營調整。

    階段性經營調整幾乎是低迷市場環境下,中介行業的常規操作。數據顯示,2022年1-5月份,商品住宅銷售面積下降28.1%,商品住宅銷售額下降34.5%。中介行業各龍頭縮減門店、裁員的消息不絕于耳。例如貝殼,平台店鋪數量為45777家,同比減少2940家,幅度為6%。

    我愛我家還表示,今後公司将聚焦于重點城市的直營業務,充分發揮“數字賦能,卓越運營”的優勢,提升服務能力,提升服務標準,将高品質服務帶給廣大消費者。

    市場調整

    據了解,我愛我家在啟動加盟業務初期,為了吸引加盟商,提供了最高兩年免除平台費的優惠,並為加盟店東更換門頭及裝修提供了補貼,拓城拓店效果是顯著的。

    過去業内認為,對于傳統的中介服務企業來說,拓展加盟店,只需要提供一般的品牌、培訓和管理等支持的業務部分,加盟商自負盈虧。經營成本低,風險相對直營店較小,能夠實現輕松快速擴張。

    但目前,我愛我家等加盟門店業務已不是傳統的品牌、培訓管理等支持服務,而是歸類為互聯網平台業務,加盟店除了前期繳納保證金、加盟費,還包括平台服務費。

    據财報說明,門店能享受到CBS繫統的合作網絡支持與各類數字智能産品支持,平台服務費從交易中收取部分傭金,跟店面交易量挂鈎。

    所謂“CBS”,也就是從樓盤庫、房客源、約帶看、簽約交易等一繫列圍繞核心業務為主的數字繫統。通過數字化、大數據等技術,可以實現線上樓盤字典、VR帶看、電子簽約、智能推薦、小愛客服等等。

    我愛我家認為,這對于加盟商來說,大幅提高了專業認知與運營轉化效率。

    這部分互聯網相關業務,又與我愛我家一直在着重強調的數字化戰略息息相關。2021年财報顯示,互聯網業務營收有一個巨大飛躍,從2020年的38億元提升到2021年約73億元,同比增90.67%,占營收比重從2020年的39.74%提高為60.65%。

    撤出部分城市、做出階段性調整,在2021年财報中對2022年的工作重點略有提及。在升級數字化戰略、加速數字化轉型這點中,我愛我家提到,要實現數字化洞察城市經營健康度,動态調整經營策略,進一步提升公司互聯網平台化運營能力。

    退出的三城當中,據相關機構數據,合肥2022年1至5月新房成交面積同比下降約43%;二手房成交面積同比下降約70%;煙台二手房交易價格則連續9個月環比下跌。

    我愛我家的互聯網平台服務再數字化,面對冷淡的樓市也只能空轉。

    轉頭撤出仍是一個經營調整,至于合同規定不予退還的加盟費,據我愛我家人士表示,會連着保證金一並退還。

    今年5月6日,我愛我家召開2021年業績發布會時,有投資者提問,市場經營環境變化之下,公司目標是否需要調整?

    董事長及總裁謝勇針對該提問表示,居住服務産業升級和需求升級的發展空間很大,對居住服務大産業長期看好,把我愛我家打造成為居住服務産業的領先品牌始終是其戰略目標。

    “今年年初提出三個一的工程,與此同時我們也會将資源更加聚焦在推動數字平台化的發展,以及核心重點城市範圍内的業務發展。”

    他認為,去年根據市場形勢的變化和經營策略都進行了複盤,去年實現了總體經營的規模穩健增長和業績盈利,較好規避和控制了在行業内的多發風險,進一步堅定了我們對于戰略路線的信心。

    他還認為,目前市場的波動調整恰恰給了一個比較好的機會,擺脫市場的喧嚣和浮躁,檢驗檢視我愛我家的想法和做法。

    解局 | 從局外到局内,觀察和解讀行業、企業與市場的真實一面。

    撰文:郭雅倩    

    審校:徐耀輝



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