無界共生：2026觀點購物中心暨零售消費峰會圓滿閉幕

（2026年4月16日·深圳）當最後一縷晚霞沉入高樓的縫隙，未盡的交談聲在落地窗前漸漸飄散，2026觀點購物中心暨零售消費峰會，于璀璨燈火中從容收官。

過去一年，中國消費市場迎來了一個里程碑式的突破。國家統計局數據顯示，2025年我國社會消費品零售總額首次突破50萬億元大關，消費對經濟增長的貢獻率達到52%。

這不僅僅是一個數字，更是一個信号，它宣告着，中國經濟正穩步駛入消費驅動型增長的深水區。

再看2026年一季度，社零總額12.77萬億元，同比增長2.4%，比去年四季度快出0.7個百分點，全國消費數值如同一名節奏漸入佳境的跑者，在“十五五”的賽道上，不疾不徐地邁開了加速的步伐。

宏觀數據勾勒出消費的骨架，而微觀的暗流與波瀾，正悄然滲透進生态的每一個毛孔。

站在新起點上回望，中國消費市場正經歷一場深刻的結構性變革，場景邊界在融化，用戶需求在進化，消費不再被時空鎖住……每一重變革，都在呼喚新的生長力。

那麼，作為零售消費的運營者，我們該如何執筆，為未來的商業圖景落下關鍵的那一筆？

4月16日下午，觀點機構攜手購物中心、零售品牌、商業地産運營商、投融資機構及政府協會等全産業鏈精英，在深業上城城市雲客廳齊聚一堂，一起聊趨勢、探創新、話共生。

大會現場，《表現力指數•2026購物中心暨零售消費發展報告》繫列研究成果正式發布，數據、案例、趨勢、判斷，都在這里集結，讓每一位參會者，能直觀了解行業的面孔與脈搏。

宏觀篇：消費邏輯正在重構

2026年，“十五五”的序章悄然開啟。消費，作為經濟增長的核心引擎，轟鳴聲愈發清晰。

但聚光燈之外，商業地産與零售消費領域，正悄然進行着一場無聲卻深刻的重構，從拼規模到拼質效，從造空間到做内容，從單點打天下到全域一盤棋。

每一步，都不是老路的重復，而是新路的摸索。

在致辭環節，中國商業聯合會購物中心分會副會長兼專家委員會首席專家蔡雲，以全球購物中心的發展趨勢及標杆案例為鏡，探照中國購物中心轉型的突圍之路。

中國商業聯合會購物中心分會副會長兼專家委員會首席專家蔡雲

她指出，當前中國購物中心正處于政策、消費、技術、城市更新、資本五大歷史性契機的疊加窗口期。行業正從傳統的“賣貨場所”，全面轉向城市生活方式中心、社交目的地與體驗内容平台。

中銀證券房地産行業首席分析師、副總裁夏亦豐認同這一觀點。她在讨論環節強調，新消費的本質，是商業地産從“場所”轉向“場景”。

在她看來，新消費時代下，商業地産由交易場所，變為消費者與運營方共創、具備情感共鳴的沉浸式體驗場景。

“購物中心已經從單一的、承載商業消費的目的性空間，轉化為一種生态空間”，粵海天河城集團副總裁余峰也有同樣的感受。

市場為何會有這一轉變？

廣東省房協專家委主任委員、灣區首發經濟智庫專家黎振偉，以其從業30余年的親眼所見，來闡釋這段市場歷程。

黎振偉認為，商業發展經歷了三個階段：第一階段為賣貨；第二階段以場為王；當前已進入第三階段：以人為主、内容為王。

他指出，這一轉變帶來三大變化：一是功能變，商業從購物場所轉向城市活力中心；二是模式變，從單一收租金轉向做内容；三是價值變，從場内收益轉向功夫在場外。

世邦魏理仕中國區商業咨詢負責人、資深董事鐘廉軍在讨論環節一句話點破了行業變動的根本。

“大家買東西的邏輯變了，從擁有變成了體驗，乃至是情緒”，他強調，“更深一層的思考是，消費者對于商業空間的期待在發生變化。”

而華夏基金REITs業務部副總裁吳文婷，則從資本的角度來闡釋當前的市場變動。

她指出，公募REITs的常态化發行，為商業地産構建了退出的通道。“公募REITs其實是為了盤活整體的商業項目，進入資本與運營雙驅動的互惠互利合作模式。”

華夏基金REITs業務部副總裁吳文婷

但同時，發行公募REITs之後，市場對資産整體的要求會更加嚴格。“這其實也是在倒逼商業運營管理團隊，去做更加精細化的管理。”

面對新的市場環境，接下來，商業地産運營方們該怎麼做？

蔡雲給出了四個支點：業态重構、社區深耕、空間升級、運營創新，在她看來，這是購物中心升維突破的關鍵。

而黎振偉則給出了更為樸素的答案，“行業萬變不離其宗，以人為本不變，長期主義不變，初心不變。”

運營篇：情緒價值的時代

當消費邏輯發生重構，購物中心從“賣貨場”升級為“生活方式場”，一個核心問題浮出水面：商業運營商們，如何通過精細化運營破局？

會上，嘉賓們進行了一場深度的“頭腦風暴”，用各自的實踐經驗，為市場提供了轉型樣本。

其中，深業上城的解法是打造“復合生态”，讓空間自己“講故事”。

會上，深業商業管理有限公司董事長鐘革惠描繪了深業上城正在打造的“復合生活方式場域”，這不是一個簡單的購物中心，而是一個由五大核心要素構成的生态繫統，包括了奢華酒店深圳文華東方、全球首家MUJI三合一酒店、室内+獨棟戶外街區小鎮、甲級寫字樓，以及筆架山體育公園。

“這個復合生活場域，驗證了我們獨有的生态和商業環境。”鐘革惠透露，在大灣區花展期間，深業上城的銷售額漲了30%。

深業商業管理有限公司董事長鐘革惠

基于這份亮眼的成績單，她提煉出2026年商業地産的進階之路：服務消費、免稅經濟、科技品牌、運動健康和國際化進階等，都将成為未來的增長引擎。

在這其中，她尤其看好“服務消費”。

“誰能抓住服務消費的機遇，誰就能在‘十五五’期間占得先機。”通過數據對比也清晰看見：相比美日韓英，中國在文化娛樂、旅遊住宿、個人護理等領域的消費占比明顯偏低。

偏低，意味着空間，鐘革惠的判斷簡潔而有力，“這些短闆，正是未來增長的重點方向。”

如果說服務消費是基本盤，那麼情緒消費就是新的增長極。

2026年恰逢廣州天河城開業30周年。站在這個特殊節點，余峰分享了這座“老牌明星”的變與不變。

他談到，電商沖擊倒逼線下商業回歸體驗與特色，而天河城30年屹立不倒的秘訣，正是對消費者情緒變化的敏銳捕捉。

粵海天河城集團副總裁余峰

“情緒消費将成為新的增長點，未來還有很大的潛力”，他強調。

越秀商管中西部區域黨支部書記、副總經理楊曉君現場分享指出，在存量競争加劇的背景下，綜合體競争的本質，在于回歸資産運營底層邏輯，以"場景縫合"回應多元客群需求。

她表示，過去一年，項目做了許多的調整。

在場景運營上，項目重點打造B1層核心内容--"精武有食集"，以"前場外帶+中場輕食+後場熱食"的復合結構重構餐飲動線，結合短租約與高頻品牌叠代機制，持續保持内容新鮮度，完成負一層約800㎡公區叠代升級。同時，以"人文底蘊、檐下煙火、地緣文化、情感鏈接"四重邏輯，強化空間的在地表達與情緒價值。數據層面，項目實現客流提升40%、銷售增長35%，成為本輪經營提質的關鍵支撐點。

越秀商管中西部區域黨支部書記、副總經理楊曉君

在運營策略上，項目形成清晰節奏--"工作日做留存，周末做破圈"：工作日聚焦白領高頻需求，聯動超60%商戶打造專屬權益體繫，會員開卡率突破90%，疊加68%高活會員與近32%復購率基礎，營銷費效比控制在1%以内；周末則通過餐飲、社交、運動等多元内容，放大社交與體驗屬性，實現客群外拓。與此同時，項目以内容驅動持續放大傳播勢能。通過HYROX健身競賽、漢馬主題等高階IP運動賽事、市集活動及場景煥新，結合社交媒體平台，實現小紅書話題量超34萬、曝光破千萬，推動線下空間向"内容生産場"轉變。

在運營體繫的"最後一公里"，項目落地"100+精武好服務計劃"與金鑰匙服務體繫，以酒店級標準提升商業服務體驗，進一步提升綜合體服務質感與客戶粘性。

而鐵獅門中國區商業高級總監、深圳灣後海匯總經理陳晨則以後海匯的打法為例，強調，“存量競争時代，商業關鍵是找到自己的舒适位，與周邊項目互補共生。”

在讨論環節，美林商旅集團常務副總裁、商管總經理武斌的總結，則為這場關于“運營”的讨論畫上了精辟的句号。

他提醒所有從業者，無論是存量場還是籌備場，都要“明确你要什麼，不要什麼”。

“現在物質已經高度泛濫，”武斌強調，“線下商業不能再拼品類深度，更多要考慮如何滿足情緒消費、功能配置，以及高度聚合場景的表達。”

一繫列的觀點之下，我們看到，這場深度的變革，不僅僅是從線上到線下，從低價到高端的選擇，而是一場從需求起點到體驗終點的全鏈路重塑。

品牌篇：從“租戶”到“合伙人”

作為購物中心的重要組合，消費品牌與購物中心之間如何賦能、如何互助，同樣需要被重新定義。

過去，二者更多是“房東與租戶”的契約關繫，商場提供流量，品牌支付租金，彼此邊界清晰、互動有限。

但在新消費邏輯下，這種單向依賴已經失效，當購物中心不再只是空間的出租者，品牌也不只是填充面積的商戶，二者的關繫已然轉化成為商業體的“合伙人”，雙方共同面對同一群消費者，則需要共同回答同一個問題：我們能為消費者提供什麼？

陶陶居的答案是與時尚、文化、科技結合。

什麼叫時尚？廣州市食尚國味集團創始人/陶陶居餐飲主理人尹江波在演講過程中透露，“時尚就是人們對美追求的方向。”

在他看來，這個方向是不停發生變化的，品牌要圍繞客人去主動求變，抓住時尚潮流。

廣州市食尚國味集團創始人/陶陶居餐飲主理人尹江波

其次，“有文化沉澱的品牌，才能走得長遠”，尹江波介紹，陶陶居要深挖廣府文化，異地門店也堅持粵語服務團隊，還原地道生活方式。

至于與科技的結合，他則透露，主要是借助數據來支撐運營。

同時，他要求團隊每兩年叠代一次，從環境、出品、服裝等方面都要變，始終給人新鮮感。

與時尚、文化、科技的結合，陶陶居的實踐恰恰印證了這一點，消費者不再只為商品功能買單，更為情感共鳴、身份認同和即時愉悅付費。

Beauty Choice董事長王恺的演講同樣印證了這一觀點。

他一針見血的指出，“線上什麼都有，消費者為什麼還要來線下？真的只有情緒了。”

Beauty Choice董事長王恺

那麼，Beauty Choice是如何将美妝零售做成情緒生意的？

王恺透露，其核心是打造了一個五感體驗場，分别是視覺、嗅覺、觸覺、互動和服務。“這五個感覺，可以給客戶提供好的情緒。”

在他的描述中，線下店的核心應該是無壓力、自由、有趣、能躲一會、能被治愈的一個體驗店。

運營之外，IP的打造，正成為購物中心與消費品牌之間新的“共同語言”與價值放大器。

過去，IP往往被理解為一次短期美陳展、一個卡通人偶巡遊，或是授權快閃店，IP是吸引家庭客流的“流量插件”，用完即走，與商場的長期資産關繫不大。

但在消費邏輯重構的今天，IP的内涵與功能正在發生根本性轉變，這些卡通形象或許不再只是引流工具，而是一種可生長的意義載體、可跨界的信任符号、可沉澱的社群紐帶。

讨論環節，陳晨透露，鐵獅門運營的後海匯每年會引入一個國際IP，比如唐老鴨、小黃人等。

“希望通過這些國際IP全年齡段的号召力，讓消費者能夠來到深圳灣，來到後海，形成跟這個片區的一個差異化。”

同時，鐵獅門每年會主打自創一個IP，希望通過這些IP鏈接在地文化，為消費者提供松弛感、慢生活空間。同時，以自創IP深度綁定商戶，直接賦能商戶經營，實現運營共創。

藝術維C(廣州藝術維思文化有限公司)創始人陳曉勤在讨論環節同樣表示，未來，藝術IP賦能商業空間發展的作用會越來越大。

她認為，IP背後不僅僅是情緒價值或者是一個可愛的圖案，它更是一個東方治愈的符号，如何給予IP更多、更高級的文化叙事，可以賦能到商業，這是完成它整個品牌叙事的一個路徑。

“之前，它是一個提供情緒價值的IP，那接下來，IP将起到文化創意的引流，我覺得未來每一個商業地産，都要有一套屬于自己的文化資本的故事。”

從消費邏輯到商業運營、品牌共創、IP賦能，峰會從多維度探讨了新時代下商業市場的“無界共生”。

而這四個字，拆解開來，正是對當下商業變革最深刻的一次回應。

所謂“無界”，打破的是角色邊界、場景邊界、内容邊界；

所謂“共生”，回答的則是生存邏輯，未來，運營方與品牌方、消費者紮根于同一片需求的土壤，，他們就不再是商業的參與者，而是商業本身。

“無界”是方法，“共生”是目的。這，或許是2026觀點購物中心暨零售消費峰會傳遞的核心判斷。

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