觀點直擊 | 新希望服務築牢經營與服務質量護城河

觀點網 2025年，物業行業各路選手仍在震蕩中前行，而新希望服務繼續帶來"新的希望"。

3月31日，新希望服務召開2025年度業績發布會，新希望服務執行董事兼CEO陳靜、新希望服務副總經理兼董秘李紅佳出席會議。

會上，管理層對新希望服務過去一年的成績進行了匯報與分析，同時也向投資者勾勒出一幅有關2026年的戰略藍圖。

2025年，新希望服務錄得營收15.4億元，同比增長4%；實現毛利4.6億元，歸母淨利潤為2.2億元。

管理效能上，新希望服務管理層在業績會上提到，2025年實現人均管理面積1.03萬平方米，同比增加15.4%；人均創收41.2萬元，同比提升9.7%；人均創利6.3萬元。

股東回饋方面，董事會延續2025年中期派息力度，截至年末的末期股息為0.077元/股，連同中期股息，全年派息總額為0.177元/股；全年股息分派率達到70%，較上年同期已較高的60%派息率進一步提升；年化股息率達到10.4%。

對于未來的核心戰略，執行董事兼CEO陳靜提到，會堅持深耕城市、堅持"物業+"能力、堅持高品質的服務。一方面通過市場獲取更多的第三方項目，另一方面通過"物業+"挖取更大的單方創收。

業績基本面

2025年，新希望服務聚焦"物業+商業+生活"三大核心業務，精準分析各業務闆塊發展特點，在激烈的行業競争下，以多元化戰略提升核心業務營業水平。

分業務看，得益于市場化拓展的持續發力與服務能力的優化升級，新希望服務壓艙石業務--物業服務實現收入9.5億元，同比增長13.2%。

生活服務上，新希望服務将業務重點傾斜至企業服務、社區生活服務及團餐業務，客群量、客單價、復購率及銷量等重要指標均呈現大幅提升，年内實現收入3.8億元，同比增長6.8%。

受宏觀市場環境影響，商業運營與非業主增值服務業績表現較上年略有失色，但仍表現出韌性，為新希望服務總營收分别貢獻7%和6.8%分部收入，錄得收入1.08億元和1.04億元。

數據來源：企業公告、物聊社整理

分區域看，新希望服務始終堅持深耕西南地區，同時加速做厚在華東高能級城市的業務範圍，以增厚營收規模。

2025年，新希望服務來自西南地區的物業服務收入為4.4億元，來自華東地區的物業服務收入為3.4億元，來自其他地區的物業服務收入合計為1.67億元，分别占總營收的46.7%、35.7%和17.6%。

同比來看，來自西南地區、華東地區和其他地區的在管面積較2024年同期分别增長14.4%、5.7%、3.5%，物業服務收入則分别增長14.0%、10.3%、17.6%。

相比而言，收入增速整體表現更為亮眼，主要還是因為新希望服務通過向業主提供優質服務質量帶動物業費單價上調，實現收入規模大幅度提升。

數據來源：企業報告、物聊社整理

毛利及毛利率方面，2025年，新希望服務實現毛利4.6億元，總體毛利率達到29.7%。

其中，物業管理服務毛利率為24.4%，處于行業高位水平；生活服務、商業運營服務、非業主增值服務毛利率分别為33.1%、57.2%、31.7%，與上年基本持平。

期内，新希望服務錄得淨利潤2.4億元，歸母淨利潤2.16億元；經營性現金流為2.1億元，較2024年同期提升31%。

簽約目標達成

這一年，新希望服務給自己定下的目標是"7億元簽約額"，而2024年簽約額目標還只是3億元。

新希望服務並非空喊口号，而是看準了第三方業務拓展上的十足把握。

期内，新希望服務高毛利業務簽約額占比大幅提升，物業合同額和商業合同額分别占總簽約額63%、32%，分别同比提升3個百分點、10個百分點。

深耕重點城市是新希望服務朝7億目標前進的關鍵點，以成都、昆明、蘇州、溫州為代表的西南及華東地區作為重點城市，深耕城市簽約額占總簽約額95%，同比增長21%。

同時，"3公里市拓圈"成效顯著，例如公司2025年在中標蘇州吳江一項目後，陸續帶動周邊3個項目的獲取，合同額超7000萬元。

商業運營闆塊，新希望服務采取"攻守並行"策略，一方面積極出清、汰換低質項目；另一方面，大力拓展第三方商業項目，簽約額達到2.3億元，同比提升94.6%。新獲取代表項目包括成都通錦中心、昆明西山萬達、昆明世博里酒店等，在多個業态均取得里程碑式突破。

生活服務上，新希望服務通過多端發力，将"物業+生活"打造成自身尋求差異化特點、增強市場競争力的又一大優勢。

其中，企業服務B端客群達1094家，同比提升30%，B端復購率超60%；社區生活服務客單價為429元/人，實現三年翻1.7倍，C端復購率由10%提升至29.6%；團餐業務穩健運營，在管項目33個，其中第三方項目占比97%。

值得注意的是，2025年，新希望服務達成首個千萬級爆品矩陣，定制牛奶全年銷量達1073萬元。

總體來看，新希望服務實現第三方各類簽約額7.3億元，達成7億目標同時實現20%同比增幅，整體簽約項目達到273個，簽約面積為4196萬平方米，同比增長7.7%。

D'LIFE高端服務品牌再進階

物業行業發展多年，早已進入追求"質價相符"的階段，物業公司提供的服務與業主接受服務的契合度尤為關鍵。

好的住宅物業服務從不将清潔打掃、安防保衛作為服務的終點，相反，這些僅是築底環節，能通過定制化服務助力業主實現資産保值增值，才是高端物業服務的出發點。

多年來，新希望服務瞄準高淨值客群及高端住宅項目，經過反復打磨與精進後發布D'LIFE高端服務品牌，致力于圍繞"超級管家·以客定需"的理念，為不同業主定制更适配的服務。

其中，成都貝宸S1物業服務項目落地是新希望服務高端服務能力最有力的體現之一。

數據顯示，成都貝宸S1物業費單價為13.98元/平方米/月，新希望服務在此構建起的高端服務模式，已形成厚實的競争壁壘，大大提升了對其他高端項目的獲取能力。

數字化賦能業務

在數字時代下，善用科技推動物業服務水平向前發展，也是新希望服務實現服務差異化的重要抉擇。2025年，新希望服務繼續押注AI賦能物業服務，進一步提升運營效率與用戶體驗。

2025年中期，新希望服務變更約4.58億港元未動用上市所得款項用途，其中包括向升級信息繫統及設備追加投入6683萬港元，占募集資金總額的14.6%；以及進一步投入3780萬港元以支持數字化、智能化繫統建設，以及推進建設智慧社區基建。

管理層表示，截至2025年末，新希望服務已有十余個服務項目完成了人機協同的部署。"通過我們自身的數字化中台與機器人産品的聯動形成閉環，這些項目在成本的節降端、毛利的提升端都有不錯的表現。"

同時，新希望服務得到了母集團在人工智能層面提供的支持，另一方面依托自身銷售公司的服務解決方案在市場上試水，以提升存量收益，拓展增量業務。

也就是說，在“物業+”及AI賦能上，新希望服務仍有着寬廣的想象空間，未來會将設想一步步轉化為現實。

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