觀點直擊 | 金茂服務“難而正确”之路

觀點網 8月26日上午，金茂服務召開了2025年中期業績發布會。

在穩定經營發展的基礎上，金茂服務履行回報股東的核心責任，決定中期派發常規分紅8.7港仙/股，分紅率40%。

值得注意的是，今年是金茂服務上市三周年，為慶祝這一時間，同時也為了以最大誠意回饋投資者，公司設置了6.6港仙/股的特别分紅，分紅率達30%。

疊加常規分紅與特别分紅之後，金茂服務2025年中期分紅比例達到了70%，即15.3港仙/股，較去年同期提升了82%。

在分紅政策方面，相關負責人表示，公司一直以來都重視股東的訴求，未來也會繼續對資本市場的反饋以及股東意見保持關注，綜合多方面的因素制定分紅派息的政策。

不過他還表示，當前物管行業仍然面臨着收繳難度加大、剛性成本易漲難降等現金流方面的壓力，對于公司現有的規模體量而言，提升股東回報的同時也需要兼顧其他資本開支和為長期發展保留資源。

當天，金茂服務股價漲幅達3.77%，這說明投資者們對公司的分紅政策十分滿意，同時也是公司業績穩健發展下蘊含的市場信心。

業績基本面

在召開業績會的前一天晚上，金茂服務發布了2025年中期業績報告。

從數據來看，各項指標基本都實現了同比上漲，核心業務保持穩健。

财務方面，金茂服務2025上半年實現營業收入17.83億元，同比提升19.6%；毛利約為4.02億元，同比提升9.6%。

在外拓方面，上半年金茂服務持續優化業務結構、提升服務品質，在多業态拓展和城市深耕方面取得顯著成效。

報告期内，金茂服務實現新增合約面積690萬平方米，新簽約合同額3.8億元，年化合同額1.6億元。

據參會投資者轉述，相關負責人介紹，公司在IFM及商寫方面取得了新的突破，“從去年以來，更關注市場當中高潛力的企業客戶。”

具體來看，金茂服務上半年新簽約項目業态中，存量住宅占比23%，新建住宅占比19%，公建及其他業态占比16%，産業園占比12%，商寫及IFM占比30%。

住宅方面，新獲取的項目包括長沙荣盛書院等；商寫方面，新獲取無錫澄星大廈、重慶清華芯動SDHO等辦公類項目；城市公建服務及産業園方面，新獲取甯波泰化方橋街道市政服務、南京産業園、西安融合雙創園等項目。

截至2025年6月30日，金茂服務業務已覆蓋全國24個省、直轄市及自治區的70個城市，在管項目623個，在管面積穩定增長至1.09億平方米，較去年同期增長約10.6%；其中，第三方項目占比52%，市場化競争能力得到進一步提升。

按區域劃分，其中華東區域項目占比約45%，華北區域占比25%，西南區域12%，華中區域11%，華南區域7%。按城市劃分，位于一線、新一線及二線等高能級城市的項目占比高達92%，抗風險能力較強。

除了業務上的發展，收並購也是金茂服務業績增長的一個重要因素。今年4月30日，金茂服務以2.58億元的價格收購了金茂綠建重慶公司的全部股權，並于6月26日完成交割。截止目前，金茂綠建重慶服務項目數量超60個，服務面積約700萬平方米。

負責人也表示：“現在整個行業的競争比較激烈，大家在基礎物業管理方面比較同質化。公司此次收購也是希望通過科技運維，打造自身的經營壁壘。”

“節流”方面，金茂服務也取得了一定的成績。在上半年的管理提升上，該公司力求實現“向管理要利潤”，通過精益化管理、人效提升動作最大化發揮企業管理價值，進一步加強了對現金流的管理和回款工作的重視。

最終實現銷管費率持續壓降至5.9%，同比降低1個百分點，達到行業標杆水平。

經營目標

據投資者轉述，公司主要負責人在會上表示，物管行業已經從價格競争規模優先轉向了品質競争效益優先的戰略導向。

對于物業企業而言，規模已經不再是發展和經營質量核心的衡量指標，精準地定位客戶需求、匹配質價相符的服務、維持較好的現金流以及精細化的運營能力，才是對企業核心能力的更大考驗。面對物管行業的外部變化，回歸客戶需求原點，提升品質服務、升級服務内容才是解局之道。

因此，金茂服務方面提出三大年度經營目標：一是提升服務品質和客戶滿意度；二是深入經營治理改善，管理現金流和成本費用；三是增量業務的提質，實現高質量、可持續發展。公司上半年的工作同樣是圍繞着這三個目標來推進。

據介紹，今年上半年，金茂服務圍繞客戶服務品質保障、提升客戶體驗工作，從服務設備上，從智能設備、安防機器人等無人設備投入提升人效；另外，通過提升客戶企微注冊率，有效捕捉客戶真實需求信息，開展有針對性的客戶關繫維護動作。

報告期内，公司還開展了“2025熱愛生活節”、财神遊園、喜樂元宵、醒獅表演等開展800多場活動，涉及客戶19萬余人；開展客戶滿意度期間增值服務“入戶服務”，戶内用電安全、燃氣檢修、戶門除塵、新風過濾網清洗等服務，參與客戶8萬余戶。

多措並舉下，上半年金茂服務開展第三方整體滿意度深耕城市綜合得分調研，其中老業主滿意度達到90分位，工作得到了良好的閉環反饋。

在當下機器人、AI與物業服務加強融合的行業浪潮中，金茂服務也在積極進行數字化轉型。目前公司圍繞“經營數字化”、“運營數字化”兩條主線，結合智能物聯項目部署了多個項目。

比如，在IFM等辦公場景内，部署清潔機器人、文件派送機器人，通過智能調度、高效運作，提升客戶辦公效率及客戶體驗。

在業務提質方面，通過整合能源運維業務，金茂服務在綠色低碳領域邁出堅實一步。公司積極踐行ESG發展理念，開展102項節能改造，危險廢物規範處置率達100%。2025年，公司萬得（Wind）ESG評級由BBB提升至AA，在房地産行業中躍升至第9名，進入物業行業領先水平，體現了其在可持續發展方面的卓越表現。

2025年上半年，金茂服務以滿意度提升為核心、效益優先為原則實現了業務質量與經營效率的雙重提升。未來，公司将繼續深化市場拓展、優化項目結構、強化科技賦能，為業主、股東及社會創造長期價值。

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