楊曉君：以綜合體無界運營重塑武漢消費新地標 | 2026觀點購物中心暨零售消費峰會

2026觀點購物中心暨零售消費峰會·現場快訊：4月16日，2026觀點購物中心暨零售消費峰會在深圳召開，會議主題為"無界共生消費新邏輯"。

越秀商管中西部區域黨支部書記、副總經理楊曉君現場分享指出，在存量競争加劇的背景下，綜合體競争的本質，在于回歸資産運營底層邏輯，以"場景縫合"回應多元客群需求。

演講中，楊曉君以武漢越秀國際金融中心的項目為例，繫統分享越秀商管在新周期下的運營路徑。她提到，依托超甲級寫字樓集群與華中首家麗思卡爾頓酒店入市所帶來的客群躍遷與消費勢能升級，項目在"不盲從重奢、堅持錯位共生"的策略判斷下，明确以差異化内容承接高端外溢需求，而非簡單復制重奢商業路徑。

立足武漢城市底蘊，越秀商管深度融合城市文化基因與外來優質文化資源，構建無界共生的場域生态。項目錨定商務精致白領核心客群，确立"趣享自在新精武"定位，打造兼具高效商務與松弛生活的城市"精神自留地"。依托寫字樓1.2萬常态化辦公人群與酒店高淨值客群，以綜合體與寫字樓情感聯動為核心抓手，構建起覆蓋場景、内容、品牌、會員的一體化運營能力，實現從空間運營向客群運營的躍遷。

她表示，過去一年，項目做了許多的調整。

在場景運營上，項目重點打造B1層核心内容--"精武有食集"，以"前場外帶+中場輕食+後場熱食"的復合結構重構餐飲動線，結合短租約與高頻品牌叠代機制，持續保持内容新鮮度，完成負一層約800㎡公區叠代升級。同時，以"人文底蘊、檐下煙火、地緣文化、情感鏈接"四重邏輯，強化空間的在地表達與情緒價值。數據層面，項目實現客流提升40%、銷售增長35%，成為本輪經營提質的關鍵支撐點。

在運營策略上，項目形成清晰節奏--"工作日做留存，周末做破圈"：工作日聚焦白領高頻需求，聯動超60%商戶打造專屬權益體繫，會員開卡率突破90%，疊加68%高活會員與近32%復購率基礎，營銷費效比控制在1%以内；周末則通過餐飲、社交、運動等多元内容，放大社交與體驗屬性，實現客群外拓。與此同時，項目以内容驅動持續放大傳播勢能。通過HYROX健身競賽、漢馬主題等高階IP運動賽事、市集活動及場景煥新，結合社交媒體平台，實現小紅書話題量超34萬、曝光破千萬，推動線下空間向"内容生産場"轉變。

在運營體繫的"最後一公里"，項目落地"100+精武好服務計劃"與金鑰匙服務體繫，以酒店級標準提升商業服務體驗，進一步提升綜合體服務質感與客戶粘性。

未來，越秀商管将持續以綜合體無界運營為核心，深化城市文化融合、優化客群服務、升級業态體驗，以武漢越秀國際金融中心為標杆，推動商業地標價值提升、城市形象煥新與商圈經濟持續增長。在存量時代背景下，越秀商管正以綜合體為載體，探索穿越周期的商業運營路徑。

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