他認為，在過去的時代，物企始終堅持“滿意度高，收繳率就高”的邏輯關繫。但現在的行情有所變化，滿意度高並不意味着收繳率高，二者形成了一種矛盾。
2026觀點物業暨城市服務大會·現場快訊：4月15日，2026觀點物業暨城市服務大會在深圳召開，會議主題為《物業新途》。
在題為《順應變化 赢者通吃》的演講中，廣東虹景物業管理有限公司董事長、廣東信粵集團有限公司副董事長李長江提到，現在物業服務的滿意度與物業服務費的收繳率存在矛盾。
他認為，在過去的時代，物企始終堅持“滿意度高，收繳率就高”的邏輯關繫。但現在的行情有所變化，滿意度高並不意味着收繳率高，二者形成了一種矛盾。
李長江進一步指出，站在行業的角度，物業公司确實做到了與客戶進行認真、用心的溝通，但由于當今經濟形勢不好，客戶提出的建議、問題沒有得到完全落實與解決，就會影響客戶的繳費意願。
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