告别“單純交付” 不動産企業如何用“好房子”重塑品牌護城河？

觀點指數 在4月2日觀點指數研究院發布的《卓越指數 • 2026房地産卓越表現報告》中，“ESG發展：實踐分化”篇章指出，随着2025年“好房子”理念正式寫入政府工作報告及相關規範的落地實施，不動産企業在産品責任上實現了從“單純交付”向“高質量居住體驗”的戰略升級。

在ESG體繫中，社會維度的意義在于衡量企業與所有利益相關方的關繫質量及其對人類福祉的影響，将企業從單純的“利潤機器”轉變為“社會生态的共生者”。

短期來看，通過關注供應鏈安全、産品責任、人力資本等非财務風險，有助于構建企業的防禦盾牌。長期看，通過實踐社會公益、構建包容性文化、保障員工權益、提供優質産品與服務等舉措，有助于企業積累品牌信譽、紮穩市場生存的根基。

随着2025年“好房子”理念正式寫入政府工作報告及相關規範的落地實施，不動産企業在産品責任上實現了從“單純交付”向“高質量居住體驗”的戰略升級。企業不僅全面強化房屋品質與安全標準，致力于打造健康宜居的生活環境，更将服務延伸至全生命周期以切實保障客戶權益；同時，積極響應老齡化社會趨勢，深度融入适老化與包容性設計，彰顯對民生需求的深刻洞察與責任擔當。

中海在智慧管理平台的基礎上，推出了“高性能+好體驗”的“好房子”綜合解決方案，通過采用環保材料、高性能保溫設施以及創新能源技術，全方位打造綠色、低碳、健康的居住環境。過往，中海還曾聯合華為等科技企業領跑智慧社區、智慧家居的研發與應用，在上海打造全球首個5G社區中海•臻如府。

據了解，中海·臻如府是中海地産在上海普陀區打造的旗艦級綜合體項目，坐落于内環與中環之間的真如城市副中心核心地段。該項目定位為“城市核心資産”，主攻高端住宅市場，旨在将原有的城中村地塊煥新升級為高品質人居社區。

項目總體量約85萬平方米，涵蓋住宅、商業、辦公及公共設施等多元業态。作為全國首個基于華為HiLink平台的5G全屋智能家居樣闆工程，該項目充分利用HiLink開放生态優勢，通過整合跨行業、多品牌、多品類的物聯網産品，構建了全場景IoT解決方案，顯著提升了項目的智能化能力與居住體驗。

保利發展深化“保式交付”體繫，搭建起以客戶為中心，覆蓋“設計-供應鏈-建造-服務”的全生态體繫，從“交付産品”向“交付生活”的全面升級，以“三好五力”産品戰略回應時代發展需求，将“好房子”具象化為“好産品、好服務、好生活”。

典型案例中，保利發展在鄭州中原區核心位置建成保利心語人才公寓項目。該項目地處中原路與華山路交匯處，毗鄰西流湖公園、市政府、萬達商圈及地鐵站，是目前中原區體量最大且唯一由區級運營的人才公寓。項目通過完善配套設施，主要服務于當地引進的高層次人才，落實保障性租賃住房供給。

在建設運營中，保利發展重點落實“保品質、保交房、保民生”目標。技術上，應用新一代信息技術、綠色建造工藝及新材料，打造綠色智能住宅；工程上，通過優化融資、流程及工藝，确保項目按期交付；配套上，結合城中村改造加大保障房供給，完善社區商業與服務設施，提升居住實用性。

除了關注産品打造，作為社區運營的參與者，不動産企業将相關實踐融入全生命周期服務與城市更新的進程中。

例如，萬物雲2024年啟動“煥新行動”，以改善社區現場品質、應對建築老化以及提升業主公共物權意識。2025上半年，完成了300個蝶城的提效改造，覆蓋項目數1688個，占在管項目總量的38.3%，改造後蝶城提效2.3億元。並計劃依托既有提效成果，深度融合前沿AI技術，重點突破混合用工優化、跨項目資源共享及全流程AI應用等三大方向，探索下一步的提效路徑。

在城市更新領域，央國企作為主力軍，愈發注重在開發過程中保護歷史文脈，避免原有社區網絡斷裂。

以招商蛇口為例，截至2024年末，其業務已重點布局深圳、香港、上海、重慶、廣州、佛山及東莞等城市，累計獲取具備排他資格的城市更新項目24個，並成功打造了深圳海上世界片區、羅湖招商中環、佛山千燈湖華玺、重慶長嘉匯彈子石老街以及南昌東湖意庫等標杆項目。

在具體實施中，招商蛇口積極采用保留歷史文化建築的設計方案，依托高水平的片區綜合規劃能力推動城市功能升級，同時憑借高品質的運營服務能力促進居民生活質量的提升，實現了歷史保護與現代發展的有機融合。

當前，企業在公益實踐中呈現出長期化、可持續化及領域多元化等顯著特征，關注範疇已從傳統扶貧拓展至教育助學、鄉村振興、應急救援、公共衛生及生态保護等多個維度。在實施模式上，企業不再局限于直接捐贈或單次活動，而是通過設立慈善信托、打造品牌化公益項目等手段确保持續投入；同時，更注重資源整合與跨界協同，積極聯動政府、專業社會組織及各方力量，以專業化運作提升公益項目的執行效率與社會實效。

樣本企業中，新鴻基地産透過舉辦及贊助各項體育活動，将所籌得的善款捐贈予弱勢社群。2024年共籌得港币610萬元，用于資助兩項癌症相關計劃及四項青少年心理健康項目。所有計劃均由香港公益金轄下的慈善機構營運，惠及約25000名服務使用者。

新城控股創新實踐消費幫扶模式，通過“以購代捐、以銷促産”的精準幫扶機制，持續鞏固脫貧攻堅成果，拓寬鄉村振興發展路徑，推進受援地區現代化建設進程。

ESG報告介紹，該公司通過定向采購阿拉善騰格里沙漠鎖邊生态公益基地優質農産品，以實際行動支持荒漠化防治區的生态經濟發展。此次采購金額超12萬元，為當地農戶提供了穩定的收入來源。年内，還向山西運城市鹽湖區大禹學校提供專項支持，用于學校建設、設備設施更新及教師培訓等方面，助力鄉村教育振興；此次捐贈金額達300萬元，顯著改善了學校的教學環境，為學生提供了更優質的教育資源，切實推動了鄉村教育質量的提升。

本文節選自《卓越指數 · 2026房地産卓越表現報告》
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