該服務僅受理持二代身份證的60周歲及以上老人，可撥打12306客服電話預訂乘車日期為2月2日及以後、預售期内距開車前3天及以上的車票，支持線上或線下兩種支付方式，服務受理時間為每日8時至18時。
觀點網訊：鐵路部門于1月20日起推出老年旅客電話訂票專項服務，進一步便利老年群體購票出行。
根據公開資料整理，該服務僅受理持二代身份證的60周歲及以上老人，可撥打12306客服電話預訂乘車日期為2月2日及以後、預售期内距開車前3天及以上的車票，支持線上或線下兩種支付方式，服務受理時間為每日8時至18時。此次服務是在既有訂票渠道基礎上的新增舉措，與此同時，鐵路部門還動态增加了12306客服座席，為老年旅客提供更充足的服務保障。
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