物企探索AI等新興技術應用，尋求“雙碳”發展機遇

觀點指數 8月13日觀點指數研究院發布《觀點指數 • 2025中國房地産全産業鍊發展白皮書》，其中在“數字化發展：實效為先”篇中指出，AI、機器人、低空無人機等領域成為今年上半年以來物業企業布局的熱點領域；此外，物企以合作尋求“雙碳”戰略發展機遇，旨在實現從傳統物業服務商向城市碳中和綜合運營商的關鍵升維，提升服務的專業性與場景滲透力。

對于物業服務行業來說，當前政策與業主端對服務質量要求提升，疊加物業費降價潮和收繳困難的綜合影響，數字化已不再是錦上添花的工具，而是企業保持市場競争力，創新服務模式的核心驅動要素。

綜合2024年報來看，多家物企重申了科技創新驅動、全面深化數智化轉型的發展理念，並注重對新興技術與物業場景融合應用的探索，AI、機器人、低空無人機等領域成為今年上半年以來業内企業布局的熱點領域。

樣本企業中，萬物雲将AI應用能力視作物業行業的關鍵破局點，並計劃2025-2027年為能力建設的三年，将圍繞“資産、智慧、低碳”，通過流程變革與科技應用提效，逐步提供附加技術及知識含量更高的服務産品。

2024年報顯示，萬物雲的數字化轉型取得了良好成效。

首先，在重塑空間服務效率方面，萬物雲以靈石邊緣服務器為核心載體，率先完成物業服務價值鍊的重構。依托“雲邊協同+近場死循環”的技術架構，靈石以94.4%的告警準确率重塑安全管理範式，2024年累計預警安全隐患逾166萬起，同比提升3.4個百分點。其突破性在于：通過邊緣端GPU算力池構建“數字項目經理”，替代傳統人工值守模式，截至2024年12月31日，已有657個住宅項目搭載靈石邊緣服務器，實現99.7%的設備在線率與15分鐘級故障響應。

目前，靈石已從住區向多元業态延伸。2025年，萬物雲計劃加速推進“靈石+”生态戰略，在商寫、醫院等場景部署靈石邊緣服務器，通過標準化協議接入百萬級IoT設備，構建空間智能化的泛感知網絡，開啟空間服務新紀元。

在物業模式探索方面，旗下萬科物業開源了“彈性定價”，将經過市場驗證、靈活的物業服務定價模型分享予行業，旨在推動行業服務標準化與價值透明化，與同行共創健康生态。

同時，上半年來物企積極推動基層治理，尤其是騎手友好社區建設，一方面這有助于提升社區服務品質，展現人文關懷，樹立物企的良好口碑；另一方面，建設友好環境可優化社區管理秩序，減少因配套設施不足等引發的矛盾沖突。

6月初，金地智慧服務與美團達成共建騎手友好社區共識，表示将在技術創新、設施共享、服務保障、溝通機制等方面深化合作，共同推動騎手體驗與社區品質雙提升。

據介紹，自2024年9月金地智慧服務在全國推廣“騎手友好社區通行解決方案”以來，該模式已覆蓋全國超1000個金地在管小區。相比之下，試點小區現在送餐準點率提升30%以上，早晚高峰通行效率提升40%，人工登記花費時間降低，真正實現 “騎手省時、物業減負、業主滿意”的三方共赢局面。

此外，物企通過合作尋求“雙碳”戰略發展機遇，旨在實現從傳統物業服務商向城市碳中和綜合運營商的關鍵升維，提升服務的專業性與場景滲透力。

4月末，雅生活集團與廣州豐羽科技簽署碳中和戰略合作協議，旨在圍繞商業項目能源改造、低碳運營等領域展開深度合作。

據悉，雅生活将引入新技術、新理念，以實現節能減排，降低成本，優化項目的操盤能力。将借助廣州豐羽科技全鍊條低碳解決方案，以廣州雅居樂中心、南甯富雅國際金融中心、北京綠地環球金融城、武漢綠地漢口中心四個項目作為試點，随後将復制推廣至全國60余個商業項目，實現資産增值與環保效益雙赢。

此前，保利物業還曾攜手清華大學技術團隊，開啟IEIM綜合能源智慧管理全鍊合作，打造了綠色能耗服務新模式——“IEIM能源智能管家”。

今年3月，IEIM能源管理平台完成國産大模型DeepSeek的私有化輕量化部署，標志着能源管理邁入AI+時代，其利用人工智能全面賦能，實現了從數字底座到服務場景的全面突破，為業主及物業管理提供更精準、更人性化的服務。

本文節選自《數字化發展：實效為先》
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