“2025物業服務企業創新能力卓越表現20” 萬科物業、招商積余居前

觀點指數 随着居民生活水平的提高和物業服務範圍的不斷拓展，物企的業務已不再局限于傳統的保潔、安保等基礎服務，而是更加趨向智能化、個性化、多元化及綜合性的發展方向。同時，行業内部也面臨着人力成本上升、市場競争加劇等挑戰，只有通過創新，企業才能提升運營效率，降低成本，增強市場競争力。

通常，物企的創新能力體現在多個方面，例如拓展增值業務，滿足業主及客戶多元化需求；引入科技工具，提升服務質量和效率；通過數字化平台打造，優化内部管理流程，提升決策效率和響應速度等。

“2025物業服務企業創新能力卓越表現20”以物企在資本運用與融資、産品及業務創新、科技創新與創新運營方式等綜合指標為基礎，衡量企業在各領域是否具有足夠的創新能力。

研究成果名單中，萬科物業成功衛冕，而碧桂園服務、招商積余亦有卓越表現，是業内創新與變革的標杆。

2024年，萬物雲（萬科物業）積極擁抱AI，助力自身從單一物業服務向資産管理升維。通過“靈石”邊緣服務器和“飛鴿”工單繫統，構建了“感知-決策-執行”的閉環繫統，實現了從傳統物業管理到智能化服務的轉型。

于此同時，該公司還與高和資本達成戰略合作，共同成立社商基金，裝入持重資産，致力于在“蝶城+社商”模式的助力下成為社區商業領域的頭牌玩家。

碧桂園服務積極投入數字化轉型，通過自主研發和應用先進的技術工具，如“零号助理”數字化助手、“一看”和“一問”應用，實現了項目運營與經營管理的標準化和效率提升。此外，公司還率先在物業管理領域引入清潔機器人“零号居民”，通過人機協作模式，大幅降低勞動強度。

招商積余構建了“沃土雲林”商業模式，為客戶提供全業态、全價值鍊、全場景的綜合解決方案。其中，“沃土雲林”商業模式中的“雲”，承載着平台化增值化的戰略使命，致力成為物業私域流量領先的輕資産平台運營商，圍繞物業強相關的社區生活服務場景，成功打造了以到家服務、空間資源、企業集采等為拳頭産品的多元增值服務。

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