“2025物業服務企業卓越表現50” 碧服、萬科物業、招商積余居前

觀點指數 過去一年，物業行業在市場環境的變化下，經歷了從規模擴張到質量提升的轉型。企業通過優化服務細節、加強項目運營和拓展增值服務，積極适應業主與客戶需求的變化。同時，借助數字化工具提升管理效率，助力行業朝着精細化、專業化和多元化的方向發展。

觀點指數通過長期對物業行業和企業進行跟蹤研究，綜合物企運營能力、财務指標、品牌影響力、管理指標及創新能力等多個維度，客觀反映物企的卓越表現和未來發展潛力。

碧桂園服務憑借管理及營收規模、多元化拓展實力和品牌知名度等方面的優秀表現，奪得物業服務企業卓越表現頭籌。萬科物業（注：以萬物雲數據為評價基礎）和招商積余等緊随其後。

碧桂園服務是國内領先的覆蓋多元化業态的綜合服務運營商，業務涵蓋住宅、商業物業、寫字樓、産業園、多功能綜合樓、政府大樓、醫院、學校及其他公共設施，如機場航站樓、高速公路服務站、文旅景區等多種業态。其以品質服務赢得客戶滿意度和品質美譽度，在多個細分領域獲得業界認可。

萬物雲（萬科物業）定位為科技引領的全領域空間服務商，致力于打造産業級共享服務平台，基于空間物聯技術及應用，構建産業互聯生态。近年來，面對開發商下行的沖擊以及關聯方業務收入與利潤的全面下滑，公司通過結構性調整與科技創新，實現逆勢突圍。多元化戰略築牢風險屏障，更驅動外部營收躍升14.2%，護航全局穩健發展。蝶城戰略破局“規模不經濟”魔咒，科技賦能下的街道深耕推動了運營能級的躍升。

招商積余作為招商局集團旗下從事物業資産管理與運營服務的主平台企業，以建設成為“中國領先的物業資産管理運營商”為目標，堅定“輕型化、規模化、科技化、市場化”的發展原則。憑借“機構+住宅+城市服務”並駕齊驅發展戰略，已涵蓋住宅、辦公、商業、園區、政府、學校、醫院、場館、交通、城市空間等細分業态，進駐全國超160個城市。公司物業管理業務服務内容分為基礎物業管理、平台增值服務、專業增值服務，同時積極探索“物業+康養”社區居家業務賽道。

總體來看，物企通過不斷優化自身服務與運營模式，積極應對挑戰，展現出強大的韌性與活力。未來，随着行業持續向精細化、專業化和多元化發展，這些優秀企業有望憑借自身優勢，進一步鞏固市場地位，引領行業高質量發展，為業主和客戶提供更加優質的服務體驗。

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