以皇冠湖壹号試點為藍本，人效同比提升19.3%、年化成本節降人民币64萬 元，加速推廣“人機協同”至全國200個項目，預計實現管理成本節降超人民币1600萬元。
觀點網訊：8月28日，新希望服務披露截至2025年6月30日止六個月的業績公告。
在數字化時代，精細數字運營是企業提升運營效率、降低成本的關鍵手段。新希望服務于業績公告中提到，報告期内，集團數字化運營取得的突破性成果。
其中，在社區運營方面，通過“AI+機器人+人”的模式驅動降本增效。以皇冠湖壹号試點為藍本，人效同比提升19.3%、年化成本節降人民币64萬元，加速推廣“人機協同”至全國200個項目，預計實現管理成本節降超人民币1600萬元。
此外，通過機器人接管基礎作業、AI賦能服務鍊條，釋放一線人力聚焦高價值情感服務，同步提升管家薪資激勵（試點同比提升20%）與客戶滿意度（試點93分），驅動「降本→增效→滿意」閉環持續擴大。
在 AI全鍊條提效方面，助力綜合人效提升。在工程提效方面，工單分類準确率向90%+進階，AI圖片質檢覆蓋日均萬級工單，人工復核量再降30%。品質管控方面，違規識别準确率提升至97%+，拓展AI巡檢至全業态2000+攝像頭點位。客服智能方面，全國項目AI回復覆蓋率達100%，輿情預警時效壓縮至1分鐘内，工單智能派發量翻倍。
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