本文為幹彥婷女士在2024觀點ESG圓桌上發表的演講
幹彥婷（領展資產管理有限公司 廣州天河領展廣場項目總經理）：尊敬的各位嘉賓、各位朋友，大家好！我是領展資產管理廣州天河領展項目的總經理幹彥婷，我是觀點的老朋友，感謝觀點邀請我出席今天的ESG圓桌論壇，分享領展在ESG和社區建設方面的經驗和目標。
ESG、就是「環境、社會及管治」，是企業可持續發展的重要支柱，亦是國際社會共同關注的重要議題。全球越來越多政府機構、企業和個人開始意識到，只有通過可持續發展的方式，我們才能確保未來的發展和增長。
領展作為亞洲領先的房地產投資信託基金，可持續發展向來是運營的核心。領展幾乎在所有業務的決策過程中都會考慮到可持續發展的因素，我們亦有 全盤計劃，全力在 2035 年實現淨零碳排放。
以下我會從E、S和G三方面，談一談領展在推行可持續發展的經驗。
首先是Environment 環境方面
相對於「社會責任」（S），企業在環境保護（E）方面的績效指標，比較容易量化和審計。但要做到真正常規化和規模化 (Scale)，當中需要結合科技與智慧。領展在能源效益、建築數字化和數據收集與分析、綠色建築認證等方面均有豐富經驗。
關於節能減排：
· 房地產行業最大的碳排放來源為用電。
· 領展的減碳策略以減少電耗為重中之重。
· 通過設備升級，和數據管理來減少每年的電力消耗，包括更換冷氣機組、能源管理系統、LED照明改善工程、安裝能源管理系統（EMS）等。
· 從2010年到2022 年3月，我們物業組合的碳足跡已減少了約百分之40。
· 隨着2035淨零碳排放目標的推進，我們計劃於2025/26年度把物業組合用電強度和碳排放強度，與2018/19年度基線相比分別減少百分之5和百分之25。
關於綠色建築：
· 推展綠色建築可減少建築對環境影響，促進用戶身心健康，因此領展致力在資產提升及建築過程中加入ESG元素。
· 領展旗下物業組合的綠色建築認證覆蓋率在2022/23年度達百分之97.3，我們的目標是於2025/26年度所有物業組合均獲得綠色建築認證。
· 其中，深圳領展中心城經過提升改造後，達到SITES 鉑金級預認證、LEED V4 BD+C的CS 鉑金級認證和WELL HSR（健康安全評價準則）三項綠色建築認證的資格。
· 在剛過去的11月煥新啓幕的廣州天河領展廣場，亦先後獲得LEED建築設計與施工（BD+C）：核心與外殼組別第4版鉑金級預認證、Parksmart先鋒級預認證，以及WELL HSR（健康安全評價準則）權威認證，將會成為全球首個同時獲得這三項認證的商業項目。
這些都是關於E環境方面的一些例子。領展向以「存量改造」著稱，在老舊的存量項目實踐綠色舉措並提升物業管理績效，本身就ESG的最佳實踐。待會我們會展開來談。
在那之前，先讓我簡單分享一下領展在G，即是公司治理方面的經驗
領展作為首家在香港上市並採用內部管理模式的房托基金，在可持續企業治理方面有着多個領先舉措。
· 我們是亞太地區首間涉足綠色金融的房地產企業，於2016年在香港發行首項綠色債券。
· 於2022年更新可持續金融框架，要求未來所有與可持續發展表現掛鉤的金融項目，至少在ESG範疇均需包含一項關鍵績效指標。領展是香港首家有此要求的房地產企業。
· 除此以外，由董事會制定ESG的策略和目標，每名行政管理團隊成員的評核報告都有與ESG表現相關的關鍵績效指標，亦會與花紅掛鉤。
有明確的可持續發展目標，有清晰的策略和路線圖，再透過不同形式的內部推廣和指標，才能有效推動公司和同事一起達到目標。上行下效、上下一心，確保企業的可持續發展。
接下來，讓我們重點談談 S - 即是Social，社會和人文關懷。
為甚麼Social要重點談？因為企業的社會責任，關乎人，關乎人們生活的幸福感，關乎產業生態裏每一位持份者的健康長遠發展。正因為它涉及人，範圍廣闊又互為緊扣，「績效」往往難以即時量化，對很多企業來說較難摸索和拿捏。
我們慶幸，領展在這Social 方面的工作起步很早，尤其在深耕社區、為各界持份者創造價值這方面，我們也是早着先鞭。
· 領展於2005年在香港上市，當時的物業是從香港政府管理的房地產項目中分拆出來，包括鄰近公共屋邨的社區商場、鮮活市場和停車場等。
· 雖然香港只有七百多萬人，但領展商場和物業每日服務的香港市民超過一百萬。
· 領展的公眾面廣、持份者多，經過十多年來的努力，我們的工作及服務獲得廣大市民支持，成功加強市民與社區的連繫。
以下我們總結出一些舉措和經驗，跟大家分享交流。
首先，關於社區營造
領展有一個信念：無論我們的投資和運營地點在哪裏，我們都是當地社區的一份子；而我們的社區商業資產，也不應只是一個僅供購物用餐的功能場所，而是可以成為人與人連繫情感、凝聚社區的好地方。
所以，我們一直努力在我們的社區商業組合裏，進行「社區營造」。我們會配合
當區獨特的歷史、文化和特色，加入凝聚社區元素。從籌劃開始，到設計、以至運營管理公共空間的過程中，我們都會融入當地社區的民生和人文生活需要，打造宜居、綠色且居民友好的社區。最近我們在香港大元商場建立了超過1,800平方米的戶外寵物共享花園，就是其中一個好例子。
我們更把「社區營造」的理念，落實到內地的資產項目之中。
以深圳領展中心城為例，我們的建設全力配合國家發展綠色經濟的主題。以通過創建真正的休閒“綠洲”，務求與自然產生最大連接。室內設計以四季主題，連繫東西廣場、改善動線及引入更多店鋪；同時增加活動空間、綠化率和不同主題空間等。
另外，領展早於2015年在上海收購領展企業廣場，成功全面提升項目可持續運營模式，並在2017年為其獲得美國綠色建築協會頒發 LEED-EBOM Platinum 鉑金級認證。當時內地房地產市場比較着重新建建築，領展對舊有建築的升級改造和綠色煥新起了示範作用，開始被市場所察覺並逐步成為新趨勢。
另外，關於社區參與
領展善用廣泛的地區網絡，連繫各方推動及參與多元化社區項目。
我們自2013年成立旗艦慈善及社區參與項目「愛•匯聚計劃」，十年來，每年撥出物業收入淨額最多0.25%的款項予慈善及社區活動，聯繫領展物業所在社區的持份者，支持社福機構在青年賦權、資源管理、長者活齡生活方面提供創新解決方案。領展年內投放1,800萬港元支持9個社區項目，當中包括內地 上海思麥公益基金會的「中等職業教育助學項目（物業管理班）」，這個計劃透過為學生提供教育、培訓、實習等機會，幫助他們獲得一技之長，同時為城市提供技能型人才。透過運用領展的網絡資源，促進社會向上流動，為社羣帶來正面影響。
領展的物業亦是連繫各持份者、普及可持續發展很好的平臺。我們去年四月在香港的樂富廣場開設了「領展可持續未來館」，是香港第一個走進社區的可持續發展教育及協作平臺，深入淺出地把可持續發展的「大理想」，化成眾多可以達到的「小目標」，為大家展示可行路徑，如何在日常中實踐可持續發展的生活方式和營商模式。
正是過去積累多年的經驗告訴我們，企業要在可持續發展中的「社會關懷」方面做大做強做到位，有三大條件不可戓缺：
首先，必須要把社會和人文關懷的舉措整合到日常業務的運營當中，才可以持之以恆，做出成效。這方面社區商業模式給了我們最好的平臺實踐。
第二，企業必須能在創造經濟價值的同時，積極正面地響應社會的要求與挑戰。這意味着我們必須深入瞭解業務所在的社區，並與持份者建立牢固而持久的關係。
此外，沒有人和企業可以獨力支撐社會的可持續發展，必須整個商業生態通力合作、互補互惠，才可以持續發展。這與領展「商業互融」的思維模式不謀而合，我們積極與價值鏈中的持份者合作，以至更廣泛的社區一起蓬勃發展，創造覆蓋整個生態系統的共享價值。
用好存量改造經驗 建設可持續友好型社區
ESG的全方位實踐，從來都是環環相扣，如果能夠結合企業本身的核心優勢，就能事半功倍。
領展的強項之一，在於「存量改造」。我們的專長在原有建築結構和空間內，優化物業管理的績效，「用好」老舊閒置物業，令物業在社區發揮效益，造福社羣，投資也可得合理回報。
除了基本翻新工程，我們會以節約能源、採用新興技術，去提升物業的綠色績效。實踐綠色舉措為領展帶來新的商機，長遠更加強了旗下物業組合的韌性，贏得了更多注重環境質量、關心氣候變化和社區和諧的商戶及消費者的支持。
自上市至今18年，我們已在香港及內地完成接近100個資產提升工程項目。尤其在社區商業方面，亦已成功複製到內地物業的資產提升上，為中國內地存量改造樹立ESG的新標杆。
以剛過去的11月下旬正式開業的「廣州天河領展廣場」為例，領展投資了約3億元人民幣進行首期項目提升，通過對建築空間的重新佈局，增設立體綠植景觀、活化原本由停業的百貨公司佔據的大片場地，引入親子游樂設施、潮流運動館、寵物公園等體驗式互動場景，聚落人氣。廣場內大型停車場經過全新設計，加寬家庭車位、預留嬰兒車過道等，務求令本來老舊的場所，打造成更可持續、更健康宜居的「第三空間」。
硬件的提升，只是我們以存量改造項目踐行ESG 的第一步。
在軟件的設計以至業態的佈局上，我們也不忘融合在地社羣的需求。針對現代人羣對高品質社交場域的嚮往，我們將項目重新定位為以社羣為本、有生命力的人文生活圈，融合現代生活潮流與共享玩樂元素，打造一個新時代家庭的身心歸屬地，帶來「空間友好、環境友好、社羣友好、兒童友好、老齡友好、寵物友好」這六合一的「友好型社區商業」新體驗。
我們希望將商業與周邊居民生活有機結合，希望大家能在這個地方卸下壓力，擁抱更健康的生活方式。
全新出發的廣州天河領展廣場，依託領展在商業地產領域豐富的運營經驗，把握消費者對「第三空間」的需求，從傳統百貨蛻變為一站式全民購物娛樂的人文生活圈，以獨特的空間社交、場景營造和豐富且精準的商業配比，輸出令人嚮往的友好生活方式，提振珠江新城區域經濟，加速推進天河區乃至廣州市的「新消費新經濟」發展勢頭，成為區內的消費新增長，穩固珠江新城乃至天河區廣州頂流「商圈」的地位。
我們深信，憑藉領展的明確目標和亮麗的往績，我們可以在社會推動可持續發展的同時，發揮正面的示範作用。我們期望可以更好發揮領展推行ESG的經驗和獨有優勢，貢獻大灣區的城市和社區發展，更期待跟不同單位和企業多作交流、合作，為廣州以至大灣區居民建設更切合社會需要的居民友好型社區，為可持續發展和未來共同努力。謝謝大家。