編者按：2016年，又是一年博鰲之夏，這是一個新供給改革的年代。雖然房地產仍然是支撐中國經濟穩定發展的重要力量，但改變已經在進行，唯有直面並順應時代潮流，才能更好地生存、發展。
這個夏天，一直以前瞻思想引導中國房地產脈絡跳動的博鰲房地產論壇，因應形勢推陳出新，堅持為行業的變革找尋全新思路，奠定思想高度及方向。
總結過往、沉澱歷史。觀點地產新媒體繼續推出“2016博鰲特稿”系列報道。
觀點地產網 今年四月，一份新出爐的新一線城市排行榜讓成都的城市地位受到世人矚目，這份榜單將成都排在了新一線城市的首位，商業的快速發展成為成都城市地位得以晉升主要的因素之一。
說到成都的商業，則不得不提到去年的NO.1——成都國際金融中心（成都IFS）。2015年，成都IFS以33億的銷售業績成為成都一眾購物中心、百貨中的營業冠軍。
成都IFS開業的時間並不長，只有兩年半，但是它的到來在某種程度上來說，開創了成都商業的新篇章。項目的開業，讓成都人開始接觸一種注重環境、體驗、服務的新消費方式，這讓習慣了春熙路上熙熙攘攘的傳統百貨的成都人看到了完全不同的購物環境。
成都IFS的出租率也高居不下，長期保持在接近100%的水平。另外，購物中心新進駐的國際型品牌還在不斷增多，目前已進駐的超600個品牌中，就有近90個品牌為首次進駐成都或西南市場，包括大量國際品牌的成都/中西部首店或旗艦店。
經過兩年多的運營，成都IFS已經進入了平穩發展期，招商基本已經落定，九龍倉團隊將更多精力轉移到了文化藝術消費體驗的升級打造上。
文化藝術的基因從成都IFS項目前期設計建設階段就開始存在了。首先，成都IFS在主體建築上“動刀”，將最具成都特色的大熊貓“搬”過來，在購物中心的外牆上設置了巨大的大熊貓裝置藝術，憨態可掬的“熊貓爬牆”奠定了成都IFS本地化、藝術化的大基調；在環境塑造方面，成都IFS還結合建築空間和戶外環境設置多處公共空間，打造古蹟廣場、雕塑庭院、藝術廊等來凸顯購物中心對於文化藝術的追求。
動態文藝環境建設方面，成都IFS也不遺餘力，僅2016年以來，項目就打造了功夫熊貓主題展、印象莫奈藝術展等多場活動，以保證文化藝術體驗的連續性。而於8月5日在成都IFS啓動的“Light Rose Garden 玫瑰燈海園·成都站”活動，則是繼韓國、香港後該大型原創公共藝術裝置世界巡展的內地首站。本次展覽盡顯成都IFS初心不改，尊重藝術，堅持引進原版創作，並得到陳曉、陳妍希等眾多明星支持，帶給了公眾一場關於愛與城市的非凡藝術體驗。
九龍倉中國置業有限公司總經理(營運)侯迅指出，成都IFS非常青睞首次引進並具有獨特性的原創活動，相較於單純呈現藝術裝置或吸引人流去現場，更希望通過活動與市民產生深入的交流互動，分享國際高水準的內容，提升民眾的生活品質，進而推動成都的國際化進程。
文化藝術氛圍的塑造的確為成都IFS帶來了人流也迎來了市場口碑，項目被打上“格調”、“品質”的標籤。但是，在成都並不是每一個商業項目都能像成都IFS這般高格調地生存着。
近兩年，成都商業市場惡化情況加劇，購物中心體量逐年增加，不斷有項目、品牌被迫關店撤退，行業之間的分化越變越大。
在成都IFS看來，分化是必然的結果，雖然充滿挑戰，但高水準的項目在分化中依然能找到新機遇。
“在行業分化階段，部分形態老舊、經營理念落後的商業體可能面臨困境，但定位準確和運營水準高的購物中心依然擁有廣闊的機遇。”侯迅表示。
以下為觀點地產新媒體對成都IFS的採訪實錄：
觀點地產新媒體：過去的2015年，九龍倉香港投資物業收入增長放緩，但是成都IFS商場收入卻上升了25%，能否介紹項目在運營經營模式、團隊能力方面的優勢？
侯迅：成都IFS以香港海港城為模範建造，以“城中城”為設計理念，自開業之日起，即成為“城市新地標”，具體而言，成都IFS能保持較好的營收增長主要源於以下六個原因。
首先，成都IFS擁有優越的地理位置。其位於成都最繁華、歷史最悠久的春熙路核心商圈；
第二，成都IFS擁有時尚的建築設計內涵，項目建築獲得多項國際大獎，戶外環境融合文化與藝術而打造，公共空間富含文化藝術氣息。
第三，成都IFS擁有多元化的租戶組合，超600個品牌，其中近90個為首次進駐成都或西南市場，同時引入了大量國際品牌的成都/中西部首店或旗艦店。
第四，成都IFS為客戶提供優質的全客層服務。
第五，成都IFS不斷舉辦創新的主題營銷活動。
第六，成都IFS擁有跨地域合作的團隊，運營團隊成員來自中港兩地，既擁有國際視野又熟悉本土文化與消費者需求，保證了項目的經營模式和目標兼顧差異化與獨特風格。
觀點地產新媒體：中西部商業項目逐年增加，成都的購物中心也經歷過一輪租金下調，一些傳統知名項目也面臨出售命運，成都IFS怎麼看待這輪分化？如何適應並應對這種變化？
侯迅：雖然商業地產在進行着分化，但是高水準的項目在分化中能享有機遇。
當前中國經濟增速放緩，不可避免會對零售商業市場產生影響，在行業分化階段，部分形態老舊、經營理念落後的商業體可能面臨困境，但定位準確和運營水準高的購物中心依然擁有廣闊的機遇。
目前，成都IFS已進入平穩發展期，我們會堅持精準的市場定位和國際化的運營管理，從容應對變化和挑戰。
觀點地產新媒體：成都IFS聚焦於做好零售工作，對於大數據、電商等互聯網創新浪潮鮮有涉及，這主要基於怎樣的考慮？未來O2O是否會成為公司的一個選項？
侯迅：對於我們來說，更加重視的是商業運營本質，強調差異化的體驗，互聯網只是一個輔助手段而非主要手段和目的。
電子商務雖然具備便捷和價格領先的特點，但仍無法取代實體商業在體驗感與氛圍營造上的先天優勢，也無法滿足消費者對“場所/體驗”以及社交的需求。
我們相對而言更加重視經營本質，倡導從做好商業運營的基礎和本分出發，通過高品質的購物環境、人性化的服務、創新的活動，提供差異化的消費體驗。
但是同時，成都IFS也在積極吸收互聯網的精華和經驗，充分結合新科技手段，如運用CRM會員管理系統並推出眾多線上線下O2O活動等，另外，也致力向大數據及智慧商城方向進發，務求多渠道引流客層。
觀點地產新媒體：九龍倉IFS已分別進入成都、重慶、長沙、蘇州、無錫等地，將香港海港城模式複製到內地的不同地方，需要注意哪些問題？
侯迅：最主要的是對於這種模式進行成熟的複製，必須要達到能引領時尚、提供優質的租戶組合、高品質的購物環境及管理服務的標準。
但每個城市的消費模式、消費者需求都有所不同，所以也必須要注意因地制宜這一點。
觀點地產新媒體：今年下半年成都有16個商業項目開業，商業存量將繼續推高，同時行業裏面大魚吃小魚的事件也在不停發生，競爭壓力會急劇增大，成都IFS怎麼看未來幾年成都商業生態？
侯迅：我們認為成都消費市場將處於持續活躍的狀態。
成都本地中產人羣數量龐大，其高標準的品牌需求和國際化的品味，以及強勁的購買力，都支撐着消費市場的持續活躍；同時，成都強大的聚合力也吸引了周邊二三線城市甚至西南地區的民眾前來消費。因此，我們相信未來成都的消費市場仍有很大增長空間。
但是另一方面，高商業存量確實在加劇市場的挑戰，不僅加大了項目前期招商的壓力，也增加了吸引消費者的難度。在如此激烈的市場競爭中，要想保持業績增長，對我們來說也充滿挑戰。
觀點地產新媒體：成都IFS也引進了不少的高端奢侈品牌，但是去年以來，國際奢侈品牌在中國出現關店潮，這對成都IFS有什麼影響？中國經濟增速下滑等因素，對項目的招商難度是否有影響？
侯迅：由於經濟大環境與國內奢侈品消費市場日趨平穩，多家奢侈品集團開始改變在中國的市場戰略，進行調價或減少門店等調整，並專注運營在優質商業項目打造的旗艦店或形象店。
但是同時，中國西部市場也憑藉快速的經濟增長，成為眾多奢侈品牌新的聚焦點。
作為目標客羣覆蓋西部地區的城市地標級旗艦項目，且基於九龍倉集團擁有多年商業地產開發、運營和管理的豐富經驗，成都IFS在開業初期就獲得了大量國內外知名品牌尤其是眾多國際奢侈品牌的青睞，購物中心出租率接近100%；
而在項目運營兩年後，持續增長的人流量及銷售業績給場內租戶帶來了信心，也吸引了更多優質品牌前來洽談合作。
同時，自開業以來，購物中心一至三層的國際一線奢侈品旗艦店營業額多家名列全國前三，有些更成為全國銷售冠軍店。