Shopatron的創立者Ed Stevens在經過7年和客戶的上百次會面後,完善了如何讓銷售達到頂峯的藝術。如果客戶有什麼問題,他就回答;如果客戶看演示,他就用PPT進行展示;如果客戶懷疑他的產品,他就提供研究數據證明他的主張。總之,他和他的團隊擁有超過550個客戶,並隨時準備處理客戶的任何問題和要求。
然而,Stevens並非一直都如此精明。當他第一次見客戶的時候,他既沒有使用PPT做演示,也沒有準備產品手冊留給客戶。事實上,在2007年之前,他甚至沒有總結出Shopatron的益處,而此時該公司已經成立了6年之久。"那是非常大的錯誤。"他說,"即使是在演示中用5分鐘的時間通過3至4頁的PPT進行總結也會對客戶有很大的幫助。"
許多創業新手在爭取最開始的幾個客戶的時候都會遇到挫折。貝爾蒙特大學(Belmont University)創業中心主任Jeffrey Cornwall指出,除了會在演示中出現差錯之外,創業者還會犯其他錯誤。缺乏對既定客戶的跟蹤可能會喪失潛在客戶,尤其是當該客戶同時也在和你的競爭對手打交道的時候。
以下6種方式能幫助正在成長的創業者更有效的出售產品:
1、知道你在賣什麼產品
當然,你認為你已經從裏到外的掌握了該產品,對嗎?維克森林大學創業項目負責人Stan Mandel指出,對於商業新手來說,往往不是那樣。創業者在和潛在客戶主要人員進行交流時往往很重視提問和回答的環節。這是為什麼呢,因為你必須要做好你的功課。明白你的產品能幹什麼,並要考慮到客戶需要這些產品幹什麼。然後再清晰地講出來,否則這些客戶下次就不會接你的電話了。
2、制定銷售計劃
鎖定潛在客戶也不是放之四海皆準的建議。"確定你定調的方式能夠幫助潛在客戶其核心組織的關鍵問題。"Mandel說,並在其他市場告訴的消費者和類似公司以找出客戶可能面臨的問題。然後,確定你公司的產品和服務能滿足客戶的要求。"你給目標客戶解決的問題越大,就越可能取得成功。"Mandel補充道。如果你的產品能夠降低公司的成本或者使生產過程流線化,那麼就加油吧。
3、支持自己的主張
提供可靠的研究或者調查過的數據對於和客戶建立相互信任的關係很有幫助。當Stevens開始銷售Coex Freedom(Confident Order Exchange (Coex) Freedom,該技術產品能使供應商、零售商在不增加成本的同時滿足消費者在任何地方提取貨物的需求)時,曾對美國第二大消費電子產品零售商電路城(Circuit City)和沃爾瑪進行過調查,對Circuit City的調查顯示,去年約有超過50%的網上購物者選擇在商場內領取產品,而沃爾瑪的調查顯示有超過30%的顧客選擇這種方式。使用兩大公司的調查數據能夠很有力的說服潛在客戶,因此,數據的可信很重要。
4、建立客戶基礎
給你的客戶提供最真實的體驗會發生兩種可能性,即要麼贏得要麼失去這個潛在客戶。“我見過很多服務業為了在市場中確立自己的地位並不獲利,”Cornwall指出。免費提供產品或者服務的附加值遠遠超過客戶自己的對該產品的想像。
5、提供免費試用或者確定免費試用期
如果客戶對你的講述仍然不滿意,那麼可以提供給客戶免費試用期。這就是Stevens贏得戶外活動產品的公司Johnson Outdoors的原因。在他第一次像該公司拋出橄欖枝後,Johnson並沒有完全被說服。為了消除他們的疑慮,給Stevens給Johnson提供Shopatron免費的試用期,Johnson在2007年2月份將該電子商務系統試用於小型釣魚產品,而在8月份的時候,就將該系統試用在大帳篷和睡袋產品上。
6、獲得擁護者
出售產品的最佳方法是尋找多樣化的擁護者,印第安納大學商學院創業與創新中心執行主任Donald F. Kuratko指出,參加貿易展和其他積累人脈關係的活動,尋找客戶。如果你已經找到在目標公司具有支配地位的人,那麼你就多了一個幫手.
