杜莎夫人蠟像館成功的8個要素

張家鵬 因當初某項目有一個海峽兩岸蠟像館的考慮，樂鋪研究團隊針對蠟像館的發展與運營曾進行針對性了解，特别對杜莎夫人蠟像館進行了考察，感覺到其成功的要素至少包括以下幾個方面：

精致真實

蠟像吸引人的基本點，在于其所塑造的人物能達到較高程度的相似，而在這一方面，杜莎夫人蠟像館則可代表現今最高水準，讓你感到恍若真人，可在館内實現"與明星零距離接觸"的機會。另外從鑒賞的角度，可感到每一個逼真的蠟像都是一個藝術品，眼神、鵲斑等細節的處理都十分細致到位，讓你為工匠的用心而感動，也會因此産生更多認同。

豐富的類别

館内蠟像明星的背景具有豐富、普适、本土的特征，人物包括了影視、體育、政治等不同方面國内外最具知名度人物，具有廣泛的大衆基礎，如政治明星克林頓、足球明星羅納爾多等，結合中國本土特别選擇的明星是被廣為熟知的葛優、趙薇、姚明等人物。如此做法是能夠讓更多受衆看懂塑像内容，體會參照比較的樂趣，産生情感上的吸引力。

情境化營造

館内劃分成若幹主題區域，並針對每一人物所在的小環境進行針對性氛圍營造，如姚明是在球場面向籃框做投籃姿勢，郭晶晶則是在一片如海般的藍色空間背景下雙臂豎直單腿躍起。此種情境化營造有效襯托了人物的逼真效果，給人以身臨其境的體驗。任何事物的組成都可分為核心與外延兩個部分，核心是具象的事物本身，而外延則是其身後的背景故事，市場活動中進行産品附加值營造時，不能只關注核心産品，更要對外延加以強化，要知道英雄只所以成為英雄，明星只所以成為明星，並不是因為其相貌與體态，更多是其背後的或被想象的外延故事所致。

互動遊戲參與

玩樂是人所共有的天性，在任何年齡段都不會消失，只是受到心境與環境的制約，在不同階段表現程度與方式不同。正是因為追求玩樂之本能趨向的永遠存在，所以當一有機會就要放縱自己，因此我們可看到平民大衆們在抽時間聚衆搓麻，富人們在忙里偷閑借遊艇、飛機上天下海。杜莎夫人蠟像館内設置有很多互動遊戲環節，為滿足人們的玩樂需求創造了機會，提供了有别于觀賞之外的附加值，具體如為明星配眼晴，舞廳DJ調音，明星衣服拍照等----這些遊戲都是平時難以體驗到的，如果說當今是一個體驗時代的話，那麼最富價值的便是有别于常規的體驗機會。

選址旅遊區

内容恒定不變的觀光場所，顧客重復到達的機率往往相對較低，就像是我們不會多次去看一個畫展、一部電影一樣。蠟像館的塑像通常沒有太多更新，因此回頭客也會非常的少，絕大部分的生意要靠新客到訪。杜莎夫人蠟像館選址在南京路起端的新世界城，屬上海最大的遊客聚集區，擁有十分龐大且每日更新的旅遊人群，這為其進行一次性買賣提供了機會。

可接觸的機會

在進入之前，我将館内景象想象成如一些旅遊區一樣，蠟像一尊尊被擺在玻璃框中供人遠觀，沒有什麼趣味。而進入後發現整個展館都是開放的，每一個場景下的塑像都觸手可及，這使得整個館的功能由傳統的展覽觀看上升到明星接觸體驗，對顧客而言是一個極大的價值提升。我們在營銷中不可小看可接觸的機會，想想這也是超市取代傳統商店的重要原因。

贊助商合作

杜莎夫人蠟像館内有一個區域是由百事公司所贊助，場景都是百事的藍色廣告，其中的明星亦都是古天樂、蔡依林等百事簽約明星。這樣的合作算是一種雙赢：這些明星是大衆所熟知和喜好的，在百事的授權下蠟像館可不必再單獨支付肖像費用，同還可從百事公司收到一筆贊助費用，而百事公司則利用蠟像館的影響力有效地宣傳了品牌。

過程的意義

對于一個産品而言，過程即是故事，亦是價值，如果你經歷過一個産品的制作過程，對制作的感同身受會影響到你對産品的價值評估，可能致使你快速決策購買。在杜莎夫人蠟像館不但展示蠟像的成品，還有制作過程的場景模拟，此制作環節的展示可引發參觀者的聯想，增強其對成品蠟像的價值認同，提高其品味與體察的興致。