2026年7月起,中國質量認證中心聯合中物智庫發起的物業項目服務質量評價進入現場評審階段,首批項目依據《物業項目服務質量評價指南手冊(試行版)》完成評審,采用1+3N綜合評價模型(1套通用基礎標準+3類業态N項差異化指標)。
觀點網訊:7月23日,由中國質量認證中心(CQC)聯合中物智庫共同發起的物業項目服務質量評價首批現場評審工作已順利完成。
2026年7月起,該項評價工作正式進入現場評審階段,首批評審項目率先接受全方位“體檢”,内控質量審查組與現場質量驗證組雙線並行同步進場。
本次評審依據雙方聯合編制的《物業項目服務質量評價指南手冊(試行版)》,采用1+3N綜合評價模型(1套通用基礎標準+3類業态N項差異化指標),並設置安全紅線一票否決機制。
評審設置四大權重維度:基礎服務維度權重50%,合同履約維度權重20%,服務呈現維度權重20%,服務特色創新維度權重10%。
同時,評審設置消防安全、特種設備、重大輿情、違規經營等五大紅線核查項,並随機訪談不少于5名業主/使用人,收集真實滿意度反饋。
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審校:彭依柔
