意見稿将物業服務劃分為一級至五級共五個等級，級别越高表示物業服務標準越高，每個等級的服務内容和要求高于並包含低一級的服務内容和要求。
觀點網訊：7月7日，蘇州市住房和城鄉建設局發布關于公開征求《蘇州市住宅區物業服務標準（征求意見稿）》意見的通知，面向社會征集意見建議。
根據公開資料整理，該《標準》适用于普通商品住房、市區定銷房、拆遷安置房等普通住宅小區業主選聘物業服務人簽訂物業服務合同時适用，物業服務收費實行市場調節價的非普通住宅可以參考本標準。
意見稿将物業服務劃分為一級至五級共五個等級，級别越高表示物業服務標準越高，每個等級的服務内容和要求高于並包含低一級的服務内容和要求。
據介紹，該標準覆蓋綜合服務、共用部位和共用設施設備運維服務、公共秩序維護服務、保潔服務、綠化養護服務等五大項主要内容。
其中綜合服務涵蓋客服接待、投訴處理、報修服務、裝飾裝修管理、社區活動、溝通聯絡、質量管理、智慧化管理、服務評價與改進、共有資産管理等維度；共用部位和共用設施設備運維服務包括共用部位管理維護、設備房管理、給排水系統運維、電氣系統、電梯系統運維、消防系統管理、機械立體停車系統運維、供暖空調和通風設備運維等；公共秩序維護服務包含出入管理、車輛管理、安全巡查、技防等内容；保潔服務涉及公共區域保潔、設施設備保潔、垃圾收集與清運、消殺滅害；綠化養護服務則包括植物成活率、地被植物、草坪養護、灌木養護、喬木養護、花壇花鏡及花卉布置等具體指標。
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