深圳市市場監督管理局印發《網絡交易平台自動續費服務合規指引》，要求平台須獲消費者明示同意，不得默認勾選、強制捆綁開通自動續費，並須在續費日前5日顯著提醒。
觀點網訊：深圳市市場監督管理局近日印發《網絡交易平台自動續費服務合規指引》，針對自動續費服務提出多項合規要求。
指引明确，網絡交易平台經營者提供自動續費服務，應當征得消費者的明示同意，不得以默認勾選、強制捆綁、隐藏條款或其他方式誘導消費者開通自動續費。平台不得在消費者未明确知情並主動選擇的情況下，擅自為其開通自動續費功能或将其作為購買其他服務的附加條件。
指引還規定，采取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前五日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇。顯著方式包括但不限于短信、彈窗、消息推送、電話等能夠直接觸達消費者的方式。
此外，指引要求平台提供便捷的退訂入口，保障消費者知情權和選擇權。該指引旨在整治“自動續費難取消、扣費提示不顯著、默認勾選開通”等侵害消費者合法權益的突出問題。
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