觀點與余志彬對話：科技要和實業結合 這會是一個偉大時代｜博鰲·浪潮中成長

編者按：2026年，變革的浪潮正以前所未有的深度和廣度重塑每一個行業。置身事内，我們需要把科技落到實業里，讓創新觸達真實的産業場景。

這是全新的周期，為順應新的形勢，觀點新媒體繼續推出“2026博鰲觀點訪談”系列報道——“博鰲·浪潮中成長”。

通過對全産業鏈代表性企業的調研與交流、深度采訪與對話，探尋變革中的成長新邏輯。希望這股力量匯入時代的浪潮，在落地中轉化為高質量發展的現實推力。

觀點網 在2026觀點數字科技未來大會間隙，和一位資深技術人士余志彬有了段交流。

他是深圳市社區雲科技服務有限公司聯合創始人/CTO，這家創業公司成立于2019年，深度聚焦物業賽道，致力于打造物業行業垂類模型和AI智能體，通過科技創新優化物業公司運營，實現提效減支風控增收。

毫無疑問的是，AI已經逐漸融入我們的工作和生活。2025年8月26日，國務院發布《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》，明确指出2027年智能應用普及率達到70%，2030年AI各行業智能應用普及率超過90%，2035年中國要全面進入智能社會。

目前正值人工智能應用及發展如火如荼之際，我們希望聽到更多對于AI的看法和判斷。

這是一個偉大時代

“物業行業是勞動密集型，人力成本很高、效率極低，沒有一個好的數字化解決方案。業主對服務的感知參差不齊。”回憶創業初衷，余志彬稱看到這個行業具備很大空間，一是幫助企業和行業提效降本，二是社區服務具備增長空間，三是AI和物業的結合，“（AI+物業）是一個空白市場。”

對余志彬而言，這些年的創業歷程“堅守初心，敬畏實業，持續創新，累並快樂着”，雖勞心勞力，但切實給行業帶來價值。他告訴我們，從目前試點的項目看，社區雲科技明顯提升了項目管理成本、人力成本和效率。

“但距離我們預期還有一段距離。”怎麼樣才能達到預期？身處百年未有之大變局中，余志彬感歎“這是一個偉大的時代，也是一個最好的時代。科技創新需要轉變為成本優勢和服務溢價。”

答案就在這輪AI浪潮中。AI正快速、大規模地發展着，大模型快速更新叠代的速度從月到周，技術出身的余志彬對此深有感觸，他更早也更深領悟到AI技術和普及會對各行各業帶來的變化。

“0到1會很長，從1到N會很快。就像世界上如果沒有任何一個物流公司是用汽車在運貨，大家都覺得這個世界還是馬車的天下。當第一輛蒸汽機或者是燃油車來運物流之後，馬車的這個運輸行業會瞬間坍塌。”

現在到了哪個階段？余志彬認為，行業的巨大變化剛剛開始，如果把人工智能像自動駕駛一樣分為L0-L5，“我們現在認為還在L1階段，還有很長的路要走。”

在他看來，未來Token會是每個人生活中重要組成部分，就像用水用電那樣重要、日常。

3月初，OpenClaw（小龍蝦）的火爆，讓智能體再一次向非技術人員普及。社區雲員工也将AI融入到了日常工作中，不斷更新叠代的技術給了余志彬信心，這些足以去支撐社區雲科技做AI+行業應用的基礎。

科技不能是“空中樓閣”

社區雲科技最在意的是能不能提效降本，能不能帶來價值，對客戶長遠發展有沒有益處。余志彬告訴我們，AI在物業行業最直接的就是解決提效的問題。

“AI應用如何構建行業知識圖譜，如何把業務流程更自動化。這個自動化不是過去的RPA，而是有思考的AI Agent。我們希望能在物業行業里能有這樣垂類應用，垂類模型，能幫助到物業去提效，我們做的就是物業行業的垂直模型和大腦。”

其次是降本，在他設想中，降本並不是普遍認知的“裁員”，而是這部分員工會有新的價值，比如轉做社區服務。

這和他提到的社區服務的增長點相契合，進一步幫助小區資産增值，實現不動産後時代物業和業主的雙赢。

大語言模型基本上能解決信息化和數字化的思考和決策，那麼如何應用到物理世界？余志彬稱，行業的垂直應用需要垂類模型去訓練，甚至是構建世界模型。

“現在所有的開發範式都是模塊化的。機器狗加上一個巡邏的攝像頭，放在小區里就是一個巡檢工。加上安防就是一個治安巡邏員。腦和身體是可以在技術架構上面分開，並且可以合並的。”

值得關注的是，在AI技術發展中，資本市場正不斷給予AI産業鏈企業越來越高的估值。德銀在研報中将AI泡沫分為估值泡沫、投資泡沫和技術泡沫三個維度進行分析。

在技術維度，德銀認為生成式AI仍容易出錯和産生幻覺，難以大規模應用。更重要的是，研究人員指出，AI的快速擴展可能很快遭遇物理瓶頸，例如芯片間數據傳輸速度的限制。

“早期AI行業的确存在結構性泡沫。主要體現在部分早期項目估值虛高、盲目跟風的投資，只講技術概念，沒有真實轉換落地。” 余志彬稱之為“僞應用”、“僞場景”。

“AI本身沒有泡沫，泡沫是脫離場景的炒作。真正有價值的AI，一定是紮根實業，解決真問題，能産生商業回報的。我們更看好AI和傳統行業的深度融合，當技術真正落到衣食住行和社會民生這些剛需場景，泡沫就會自然褪去，留下的是實實在在的産業價值。”

在他看來，科技一定要和實業相結合，“只有科技和實業結合，才能創造新質生産力。”

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