沁住文旅酒店集團COO溫歆回應“24小時退房制”稱，該制度為彈性布局，按淡旺季動态調整房型，核心是提升收益。自2025年9月起在近40家門店推行。
觀點網訊：7月2日，沁住文旅酒店集團首席運營官溫歆回應了“24小時退房制”在旗下門店落地的商業邏輯與考量。
溫歆介紹，“24小時退房制”是彈性布局，會根據淡旺季動态調整參與房型，核心是提升酒店收益。該集團自2025年9月起在貴陽、重慶、西安近40家門店推行該制度。
溫歆表示，品牌門店多家緊鄰高鐵站、地鐵站，旅客常被12點退房規則困擾。且行業淡旺季差距大，淡季房源閑置，晚班保潔工作量差别不大，故直接推出24小時退房。
該制度獲得不少消費者支持，但亦有業内人士坦言，其面臨人力成本上升、周轉率難控及入住退房高峰時段難管理等現實挑戰，難以在行業内推廣。
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