辦公室進化史：人工智能成為新一輪科技變革的核心驅動力

·時值全球首座現代辦公樓誕生300周年之際，IWG發布重磅研究報告《300年辦公室創新史》（IWG: 300 Years of Office Innovation）。

·企業高管認為，人工智能（AI）、筆記本電腦、視頻會議、Wi-Fi和混合辦公是過去300年來最具影響力的五項辦公創新。

·近三分之二受訪者表示，現代辦公環境更有利于協作與提升生産力。

·盡管中國辦公形态的演進歷程遠超千年，但以人工智能為代表的新技術浪潮，正推動職場加速邁向更加靈活、高效的混合辦公時代。

（2026年6月10日，上海）近日，全球領先的靈活辦公空間平台IWG集團（International Workplace Group）發布重磅研究報告《300年辦公室進化史》（IWG: 300 Years of Office Innovation）。該報告由IWG委托撰寫，旨在紀念全球首座專門建造的現代辦公樓——位于倫敦的英國舊海軍部大樓（Old Admiralty Building）落成300周年。

報告中回顧了過去300年間具有代表性的辦公建築發展歷程，包括被視為早期摩天大樓代表的荷蘭鹿特丹白宮大廈（Witte Huis，1898年）、美國的溫萊特大廈（Wainwright Building，1891年）和五角大樓（1943年）等標志性辦公建築，它們共同見證了現代辦公空間的演變與發展。

同時，報告圍繞辦公室演進歷程及未來趨勢，對全球企業決策者進行了調研。結果顯示，無論東西方辦公形态如何演變，以人工智能（AI）為代表的新一輪技術浪潮，正推動全球職場加速邁向更加靈活、高效和混合化的未來。

從官署到數字職場：中國辦公空間走過千年變遷

相比西方現代辦公樓300年的發展歷程，中國辦公空間的演進可追溯至1100多年前的唐代。彼時，以官署和衙門為代表的辦公場所已具雛形，承擔着明确的行政管理職能，但其使用範圍主要局限于國家治理體系，尚未形成面向社會公衆的辦公模式。

此後的四個朝代中，官署和衙門等行政辦公體系不斷演進。19世紀初，以山西日升昌票号為代表的商業金融機構興起，中國辦公空間的發展迎來重要轉折。随着全國貿易和金融網絡快速發展，跨區域業務協同、資金管理和賬務處理需求不斷增加，推動辦公場所逐步走向商業社會。

到了19世紀末至20世紀初，随着上海外灘洋行和現代銀行的興起，中國辦公空間再次迎來重要變革。電報、電話和打字機等新技術陸續進入辦公場景，推動中國商業辦公體系加速與國際貿易接軌，並逐步形成現代辦公模式的雛形。

技術創新：驅動辦公變革的核心力量

受訪高管評選出過去300年來最具影響力的五項辦公創新，分别為：

人工智能（AI）（36%）

筆記本電腦（35%）

視頻會議（31%）

Wi-Fi及無線連接技術（29%）

混合辦公模式（26%）

這一結果表明，無論辦公空間如何演變，技術創新始終是推動職場變革與效率提升的關鍵驅動力。

值得關注的是，位列前五的創新均誕生于近幾十年的技術發展浪潮，並在過去十余年間重塑了全球職場生态。如今，這些創新已成為IWG全球辦公網絡的重要組成部分，並廣泛應用于旗下Spaces、雷格斯等品牌辦公空間。在企業管理者看來，當前由AI引領的技術變革，其影響力不亞于打字機、互聯網和智能手機等曾深刻改變辦公方式的里程碑式創新。

除技術工具的革新外，混合辦公模式也被視為近年來影響最深遠的職場變革之一。26%的受訪企業高管認為，混合辦公正在重新塑造人們的工作方式、工作地點以及協作模式。

這一趨勢已經成為現代職場的新常态。調研顯示，與十年前相比，35%的受訪CEO認為，技術進步讓員工能夠更加靈活地開展遠程辦公；30%的受訪者則表示，線上會議如今已比面對面會議更為普遍。

從互聯網時代到混合辦公時代：職場變革持續加速

IWG調研指出，受訪高管認為，20世紀90年代是過去300年來第二個最具影響力的辦公創新時期。互聯網、電子郵件以及早期計算機技術的普及，首次實現了全球範圍内辦公場景的數字化連接，也為現代辦公模式的發展奠定了基礎。

對于中國而言，90年代同樣是辦公方式發生深刻變革的重要起點。随着1994年中國正式接入國際互聯網，電子郵件、企業局域網(LANs)以及早期辦公軟件開始快速普及，大幅提升了企業溝通與管理效率，推動中國企業逐步擺脫傳統紙質辦公模式，邁入數字化辦公時代。

進入21世紀後，中國互聯網經濟的快速發展再次重塑辦公生态。從早期的MSN、QQ到企業郵箱系統，企業越來越依賴數字化工具開展跨地區協作與溝通。如今，這一數字化生态已進一步成熟。微信、飛書等集溝通協作、文件共享和項目管理于一體的平台，已成為中國職場不可或缺的基礎設施，並形成了區别于西方市場的獨特辦公生态

在數字化基礎設施不斷完善的背景下，2020年代正在成為迄今為止最具變革意義的十年。人工智能、自動化技術、混合辦公以及靈活辦公模式的快速普及，正推動職場進入新的發展階段，也成為過去30年數字化轉型進程的重要延續和升級。

現代辦公模式助力提升生産力

随着AI和混合辦公模式加速融入日常工作場景，企業也開始切實感受到技術創新帶來的效率紅利。報告顯示，35%的受訪企業管理者認為，人工智能是近年來對企業生産力提升影響最大的技術創新，其影響力超過筆記本電腦和視頻會議等辦公工具。總體來看，83%的受訪CEO認為近年來工作方式的變化為企業和員工帶來了積極影響；81%的受訪者表示，相較過去，今天的辦公環境更有利于協作與提升生産效率。

IWG創始人兼首席執行官Mark Dixon表示：“過去300年來，辦公室始終伴随着每一次重大技術創新不斷演進。而人工智能無疑是現代辦公室誕生以來最具影響力的一次變革。它正在重新定義人們如何工作、在哪里工作以及如何開展協作，並與混合辦公、數字化連接等創新共同塑造未來職場的新形态。”

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