服務的修煉 | 2026博鰲物業暨城市服務大會 8月13日 海南 活力依舊

2026年，既是“十五五”開局之年，也是物業暨城市服務賽道從“管理”思維邁向“服務”思維的關鍵之年。在復雜多變的經濟環境下，行業從過往的規模擴張模式過度到現下的提質增效、精細化運營模式，這一歷程中，既呈現出改變帶來的陣痛，也孕育着創新帶來的機遇。

目前，行業正從空間、内容、能力以及定位四個層面創新升維，進行着一場系統性的價值邊界重構。作為核心增量，空間層面率先打破服務邊界。傳統社區不再是服務的唯一場景，從城市運營的全域覆蓋，到商業寫字樓、産業園區的專業化服務，再到交通樞紐、景區、院校、醫療機構等特色場景，物業行業正實現服務場景的全景化、多元化突破。

全新增長路徑的開辟，源于服務内容的縱向延伸。行業不再局限于傳統基礎服務，一方面深耕社區增值服務，挖掘居民多元需求；另一方面向企業B端發力，布局能源管理等專業化服務，通過構建多元服務矩陣，激活全新業務增長動能。

前沿科技的深度賦能，正在重塑行業核心能力，推動運營模式叠代升級。AI預警精準預判風險、數字孿生還原服務全場景、智能機器人參與日常運維，各類科技成果加速落地，既實現了人機協同下的精細化運營，更顯著提升了服務效率與品質，為行業高質量發展築牢根基。

從“物業管理”到“物業服務”，行業定位的躍遷正重塑着自身價值坐標。擺脫傳統地産附屬的標簽，不再局限于社區服務，更延伸至城市空間基礎保障領域，成為推動城市精細化治理、完善民生服務的重要力量。

有鑒于此，8月13日，觀點機構将繼續舉辦2026博鰲物業暨城市服務大會，邀請物業企業、環衛城服企業、服務商、發展商、投資商、金融機構等，分享與交流關于物業行業發展的真知灼見。我們相信，透過衆人的思想碰撞及智慧交流，必将為社會、行業帶來全新的發展動力。

— 議題設置 —

主題：服務的修煉

闡釋：步入存量發展時代，物業暨城市服務行業的全新機遇已不再依賴增量擴張，而是深植于各類既有場域與業态之中。服務邊界正從傳統社區向市政、高校、場館、景區、商辦及産業園區等城市存量空間延伸，持續釋放多元場景的價值。與此同時，行業逐步擺脫“地産附屬”的單一屬性，加速向獨立的民生服務業轉型。立足存量、深耕場域、以服務激活價值，推動整個行業底層邏輯與發展格局的全面升級。

主要議題：

行業變局：存量時代深耕與老舊盤價值煥新方法論

場域深耕：社商、養老與政企類增值業務落地方案

科技賦能：前沿科技深度應用與人機協同降本增效

模式突破：服務賽道出海與差異化競争突圍機遇

人才築基：復合型人才培育與組織叠代優化路徑

運營提質：低效業态出清與優質布局策略

服務升級：全維民生服務與城市治理協同賦能

環衛革新：城鄉全域運維與環境服務升級方向

*具體安排以現場日程為準

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