他說，人工智能正系為零售業帶來巨大的挑戰及機遇，從需求預測、精準營銷到顧客服務，以及門店營運，AI的應用場景正加速拓展。
觀點網 香港報道：6月10日，香港财政司司長陳茂波出席活動時表示，香港零售業一直是香港經濟的重要支柱，在當前環球經濟充滿不确定性，消費模式持續改變，在該背景下，行業站在轉型升級的關鍵節點。認為行業目前處境是快速轉變，機遇在前。
他指，香港零售業已經連續12個月錄得同比增長，今年以來整體增速更有所加快，訪港旅客持續上升，資産市場亦穩中向好。但行多重結構性的轉變正出現，如消費模式的深層轉變，消費者着重消費體驗，在這個轉變之中，IP正成為零售增值的關鍵一步。成功的IP不單是一個形象或標志，是一套能夠持續延伸的内容生态及文化，讓産品由價格競争走向價值競争。
他又指，科技正全方位重塑零售業的生态，電商已成為不可或缺的渠道，香港網上銷售額已經連續十一個月上升，近月的增幅更加接近三成，科技的影響讓企業能夠更加精準回應市場需求，小單快翻，逐步取代傳統大規模生産。
另外，他說，人工智能正系為零售業帶來巨大的挑戰及機遇，從需求預測、精準營銷到顧客服務，以及門店營運，AI的應用場景正加速拓展。但AI亦引發對就業的關注，特别是對前線員工的影響，強調這些憂慮亦都必須要正視。但認為以增能而非替代的角度看待AI，因如善用得當，可以讓員工專注于更具人性化、更高價值嘅服務。
他說，香港作為國際消費品展示窗口的角色，潛力巨大。關鍵在于業界能否持續創新，主動求變。認為當舊有模式遇到瓶頸，需要開放思維，探索新嘅進路，構建新優勢。強調政府會全力支持零售業界嘅發展同埋升級轉型。
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