屈臣氏集團旗下豐澤宣布，啟動最大規模的服務升級計劃，是次升級全面革新三大範疇，包括全新「12雙送」極速送貨、「30日包退包換」售後服務，以及創新低價策略，從送貨速度、售後承諾，到定價全面升級。
觀點網 香港報道：6月5日， 屈臣氏集團旗下豐澤宣布，啟動最大規模的服務升級計劃，是次升級全面革新三大範疇，包括全新「12雙送」極速送貨、「30日包退包換」售後服務，以及創新低價策略，從送貨速度、售後承諾，到定價全面升級。
豐澤表示，O+O(線下及在線)業務參與度創新高，帶動銷售額按年錄雙位數增長，豐澤全新升級「12雙送」 服務，優化倉存管理及車隊調度，進一步提升送貨效率，實現最快即日送達的承諾。該公司指出，多項産品類别，銷量均錄得顯著升幅。其中，AI 智能産品表現最為亮眼，銷量按年激增逾1倍，當中AI智能筆記的銷量更大幅飙升超過1.5倍。
此外，智能穿戴産品(如智能戒指)及健康産品(如按摩槍)分别按年增長超過3成，寵物智能用品銷量亦錄得超過7成的顯著升幅。 此外，豐澤推出「30日包退包換」保障，将更換及退款服務期限由15日延長至30日。由2026年6月3日起至7月7日期間，更向顧客發放限時優惠。
屈臣氏集團香港零售行政總裁區文慧表示，随着港人消費模式持續轉變，服務體驗已成為推動零售增長的重要因素。為配合港人對便捷的追求，豐澤全新升級「12雙送」服務，優化倉存管理及車隊調度，進一步提升送貨效率，實現最快即日送達的承諾。
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