該報告基于2025年10月至2026年1月期間，對中國内地及香港銀行、保險及資産與财富管理行業201名金融服務專業人士進行調研及20次深度訪談。
觀點網 香港報道：3月17日，根據羅兵咸永道對約200間中港兩地金融機構(FIs)的調研結果，約60%受訪機構稱，已在一些重要人工智能(AI)應用場景實現約11%至25%的投資回報(ROI)。羅兵咸永道中國金融服務業主管合伙人Matthew Phillips表示，這個回報符合多數機構的預期，甚至是相當可觀，證明了AI能帶來實質的生産力提升。
羅兵咸永道今日發表《AI助推中國内地和香港金融服務業煥新升級》報告，該報告基于2025年10月至2026年1月期間，對中國内地及香港銀行、保險及資産與财富管理行業201名金融服務專業人士進行調研及20次深度訪談。
羅兵咸永道香港資産及财富管理行業主管合伙人關維端表示，金融機構正聚焦于能夠規模化且能促成人機協作的核心應用，而AI應用更傾向于輔助員工，而非用來裁減人手。業内最為常見的AI應用分别為客戶服務或聊天機器人、投資與資産管理、欺詐偵測、預測分析和後勤辦公室自動化。
她續稱，人工智能項目帶來的投資回報，主要體現于降低風險、提高合規效率、增加收入和降低成本。在評估AI投資時，金融機構更看重其人工智能對提升市場地位、拓展策略發展空間的長期價值。
不過，人工智能的廣泛部署面臨許多限制，61%的金融機構在人工智能投入占科技預算的比例不足10%，意味業内人工智能投入與實際需求之間存在30%至40%的缺口。受訪者認為阻礙人工智能投資的三大主要障礙，是資料可用性(30%)、監管壓力(20%)，以及需要優先維護現有核心繫統(14%)。
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審校：劉滿桃
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