華住與騰訊半年内聯合推出酒店智能體“華小AI”，已覆蓋3200余家門店，可5秒響應並自動處理70%高頻問詢，問答準确率超95%，部分門店住客單日使用率最高達94%。
觀點網訊：3月2日，華住集團攜手騰訊宣布，雙方基于騰訊雲智能體開發平台打造的酒店服務Agent“華小AI”已完成3200多家門店落地，覆蓋客需送物、續住開票等住中場景。
根據公開資料整理，繫統内置38條工作流，可在5秒内理解住客意圖並自動生成工單，聯動酒店機器人完成配送，全程無需人工介入。目前“華小AI”自動處理70%以上高頻問題，問答準确率超95%，已開通門店使用率達100%，部分門店住客單日使用率最高達94%。華住表示，項目正推進萬店覆蓋。
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審校：楊曉敏
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