2月11日，華住會因會員服務協議存不公平格式條款被北京消協約談，公司已啟動全面自查整改。
觀點網訊：2月11日，針對北京市消費者協會約談的會員服務協議中涉嫌存在不公平格式條款的問題，華住會回應稱，高度重視並誠懇接受監督指導，已第一時間啟動對相關用戶協議的全面自查與整改，並盡快調整仲裁管轄相關規定。
根據公開資料整理，北京市消協指出，華住會2025年7月18日生效的會員計劃與服務條款中，單方面限定争議提交上海仲裁委員會仲裁的條款，涉嫌不合理限制消費者主要權利，要求其10個工作日内完成整改。
華住會表示将以保障消費者合法權益為首要原則，優化健全用戶意見征集機制，定期公布會員權益保障情況。
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審校：徐耀輝
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