“2025物業服務企業數字化卓越表現10” 萬物雲、卓越商企實力領跑

觀點指數 物聯網、大數據、人工智能等技術的快速發展為物業服務行業帶來了數字化升維的契機。通過數字化轉型，物業企業不僅可以提升服務效率和質量，還能實現降本增效，更好地滿足業主及客戶日益多樣化的需求。

“2025物業服務企業數字化卓越表現10”，研究指標體繫涵蓋了基礎指標、優秀成果和品牌影響力三大方面，旨在全面評估企業的數字化發展能力。最終，萬物雲、中海物業和永升服務等憑借在數字化領域的卓越表現脫穎而出。

萬物雲2024年構建了以“靈石”和“飛鴿”為核心的數字化服務繫統，通過AI技術的應用，實現了智能運維和客戶服務的升級。數據顯示，截止2024年末，已有657個住宅項目搭載靈石邊緣服務器，實現99.7%的設備在線率與15分鐘級故障響應；飛鴿工單繫統已在1360個住宅項目内完成部署，精準觸達3.3萬名一線服務者，構建起行業最大規模的工單實時響應網絡。

作為空間效率革命的基石，靈石已從住區向多元業态延伸。2025年，萬物雲将加速推進“靈石+”生态戰略，在商寫、醫院等場景部署靈石邊緣服務器，通過標準化協議接入百萬級IoT設備，構建空間智能化的泛感知網絡，開啟空間服務新紀元。

卓越商企服務構建了完善的數字化運營管理繫統，實現了項目全生命周期的數字化管理。通過數字化手段，公司能夠對項目的各個階段進行精細化管控，包括前期的客戶咨詢、項目招投標，中期的項目實施、運營管理，以及後期的客戶服務和反饋收集等環節。

另外，該公司圍繞高端商務客戶的多元化需求，整合了多業态服務場景，打造了統一的增值服務平台——卓品商務，為客戶提供更加高效、便捷的使用體驗，從而創造可持續的價值提升，鞏固了在高端商企服務的領先地位。

永升服務早在2019年便成立了霖久科技，致力于數字化建設，以提升服務質量管理，推動物業革命。2024年3月，該公司與太的科技達成戰略合作簽約，共同基于TideCloud環衛大模型平台，在環衛運營實時管控、運營分析、數據研判、調度規劃等應用場景開展深入合作，共同推動環衛智慧大模型應用的落地，並于2024年在永升美中城市服務各項目逐步落地，首批計劃完成20個項目平台上線。

随着先進技術的廣泛應用，相信數字化轉型将為物業行業帶來深遠的積極影響，使其在未來變得更加高效、智能和優質。

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