特寫 | 時代中國數字化九年征途

觀點網 當前，房地産進入存量時代，曾經"黃金時代"早已是過眼煙雲。面對政策調整、行業下行，數字化轉型成為開發商們尋求新突破的道路之一。

抓住春天的尾巴，首屆"觀點數字化未來發展大會"在廣州舉行，相關房地産、物業、互聯網、科技、金融等企業和機構齊聚，展望數字化與行業未來。

大會期間，觀點新媒體有幸邀約到時代中國首席數字官張智接受采訪，分享時代中國的數字化發展情況以及相關戰略。

張智于2017年加入時代中國，在此之前，時代中國已有一定的信息化積累。其後，在時代中國董事局主席岑钊雄的帶領下，時代中國制訂了"3+3+3"數字化轉型9年戰略規劃，即在2017-2025年期間，分3個階段進行數字化轉型。2018年，集團成立"時代中國企業數字化委員會"，由董事局主席岑钊雄親任組長，集團董事局副主席關建輝及張智擔任執行組長，各一、二級中心負責人直接參與相關工作，自上而下推動全公司從信息化到數據化，循序漸進，不斷夯實、不斷深入推進。

張智認為，從信息化、數據化邁向智能化，是一個以點到面的過程，房地産要實現比較全面的智能化，需要相當長的周期。

"信息化是智能化的基礎，智能化又是信息化的延伸或者蛻變，一個企業要做好信息化基礎，才能進一步更好地實現智能化。"張智表示。

他強調，完整的數字化轉型一定是既有對現有業務的優化升級，又要有對新興業務的探究。如果沒有新業務，只能叫做數字化升級。

據張智介紹，時代中國數字化轉型第一階段是2017-2019年，主要幫時代中國實現管理升級。其一，實現全面信息化，做到信息化全覆蓋，所有業務領域必須有信息化繫統覆蓋，做到100%線上流程審批；其二是完成數據化管理的基礎。

"第二階段是2020-2022年，我們助力公司實現結構升級。"張智說道，這期間主要是在之前的基礎上，開始更多地應用内外部大數據、AI等，逐步改變時代中國的管理模式和組織人員結構。

談到2023年往後的數字化變革第三階段，張智指出，新業務是第三階段的核心，前兩個階段屬于打基礎。但目前來說，時代中國還會堅持房地産主線，並尋找能支持公司持續發展的新天地，"無論是IoT、AI、區塊鍊還是元宇宙等方面，我們都還在研究、探讨。"

今年是時代中國數字化變革第二階段最後一年，張智對于完成既定計劃頗有信心，他表示，第二階段是通過數據應用和智能化幫助公司實現整體結構升級，包括人員結構、組織結構、管理模式結構等方面，"目前正在按部就班推進，理論上是能夠實現的。"

在數字化投入與産出平衡上，張智稱，從公司戰略角度來說，長遠角度已經定下目標，就會接受一定期間内回報不那麼顯性或者比較慢一點；具體項目中，則會仔細評估每個場景，這種數字化投入能給公司帶來什麼樣的回報。

他提到，随着數字化的推進，時代中國在工作效率、經營效率上已經有挺大提升。幾年來借助數字化方式，讓人逐步從簡單勞動中脫離出來，專注于那些必須由人解決的工作，比如人與人之間的交往，或是更高級别的決策分析。這些結果的實現，是數字化帶來的重要紅利。未來，時代中國也會繼續在數字化領域進行更長期的研究與探索。

最後，未來智能化應用能為房地産行業帶來哪些應用場景？張智對此表示，可以分為對内、對外兩個方面來看。

對内而言，智能化場景的應用能夠幫助公司向高度扁平化、人員結構優化推進。例如，日常業務運作高度自動化；通過大數據繫統自動給出具多維度報表、決策的分析結果和建議，以此提高公司運營效率，等等。

"對外方面，比如在房開業務中，怎樣可以研究客戶、打造更好的産品；在物管環境里面，怎麼更好地滿足客戶多方位的服務要求；在商業環境里面，怎麼更好地獲取客戶需求，通過智能化應用不斷優化商場，給客戶更好的服務和産品。"張智說道。不過，張智也指出，這幾點最主要基礎是需要海量外部信息，或許還将涉及到客戶隐私行為數據，解決這些問題還要相當長時間和數據訓練，才能達到期望的效果。

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