公司已經為華住、洲際、萬豪等酒店實現了全業務鍊條的人工智能，構建起酒店行業的數字化應用效率。
2022觀點數字化未來發展大會·現場快訊：5月18日，觀點機構主辦的2022觀點數字化未來發展大會在廣州開幕，會議主題為“應變而變 未來的命題”。
會上，科大訊飛企業數字化副總裁、地産數字化總經理盧堯在演講中表示，地産行業有一個很大的闆塊就是酒店，公司已經為華住、洲際、萬豪等酒店實現了全業務鍊條的人工智能，構建起酒店行業的數字化應用效率。
據他介紹，當大家拿起電話跟前台進行溝通，有95%的工作和交互是可以由機器來代替的；居住過程中，包括房間里燈、窗簾、電視的控制，以及機器人送貨等都可以由音響或者面闆完成；而在住後的投訴環節，由于采取了整個居住過程中能夠能對全鍊條進行監控，包括對OTA平台進行監控，可以提升整個居住體驗的質檢效率。
審校：徐耀輝
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