中國商業聯合會1月20日發布2026年展望報告，稱人工智能正重塑零售、咖啡等線下場景，推動服務消費由規模擴張轉向量質齊升。
觀點網訊：1月20日，中國商業聯合會在京發布《2026年中國商業十大熱點展望評述報告》，指出人工智能快速發展正在加速催生更多服務消費新場景，催生“人工智能+”跨界消費新模式，為服務消費增長提供新動能。
報告顯示，近年來我國服務領域商旅文體融合加快，人工智能加速融入千行百業，不斷重塑消費場景、優化消費體驗，推動服務消費從“規模擴張”向“量質齊升”轉型升級。
此外，人工智能正在打破傳統服務邊界，催生“人工智能+”跨界融合新模式，推動服務消費向個性化、體驗化方向升級。例如零售門店的AI視覺秤能智能識别商品重量，部分線下咖啡門店推出“AI咖啡工坊”，支持語音定制咖啡濃度和拉花圖案等。
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