12月12日，開市客于線上召開2026财年第一季度業績電話會，指出通過針對性舉措緩解會員續費率降低問題，具體來說，就是為即将進入續費周期的線上注冊會員，推送更精準、更貼合其需求的溝通内容。
觀點網訊：12月12日，開市客于線上召開2026财年第一季度業績電話會。
會上，有投資者問及公司如何抵消線上新增會員對續費率造成的負面影響。 公司指出，會員結構的變化是影響續費率的核心因素，開市客吸納了越來越多通過線上渠道注冊的會員，這類會員群體普遍較為年輕，他們的續費率歷來就略低于平均水平。而随着這類會員在總會員數中的占比不斷提升，其對整體續費率的拉低效應也愈發明顯。
開市客通過針對性舉措改變這一局面 。具體來說，就是為即将進入續費周期的線上注冊會員，推送更精準、更貼合其需求的溝通内容。其會員團隊正專注于這項工作，通過精準觸達提升會員的互動頻次，确保他們能持續感受到會員權益的價值。本季度的數據表明，團隊前期開展的會員觸達與溝通優化工作已初見成效，推動續費率表現好于預期。基于歷史續費率數據，預計本季度續費率下滑幅度會更大，而通過會員溝通策略的調整，公司已成功抵消了部分下滑壓力。
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審校：楊曉敏
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