措施包括：一、設立專責小組及電話專線；二、預批六個月按揭及信用卡還款假期；三、大埔區分行延長服務時間並加派職員；四、優先處理賬戶挂失與文件補發；五、彈性放寬災民提款限額；六、主動聯絡投保客戶跟進賠償。
觀點網訊：11月28日，香港金融管理局與香港銀行公會協調28間零售銀行，針對大埔五級火警啟動六項應急支援，涵蓋還款寬限、延時營業及保險索賠協助，即時生效。
措施包括：一、設立專責小組及電話專線；二、預批六個月按揭及信用卡還款假期；三、大埔區分行延長服務時間並加派職員；四、優先處理賬戶挂失與文件補發；五、彈性放寬災民提款限額；六、主動聯絡投保客戶跟進賠償。
金管局稱，銀行将逐戶排查受災客戶，确保資金通道暢通。
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