要提升客戶的收繳率，短期可能會靠催費的繫統，包括一些法律手段，但中長期來看，提升服務才是提升收繳率的最終治本解決之道。
觀點網訊：8月22日上午，建業新生活召開2023年中期業績發布會，董事長、執行董事王俊，執行董事、首席執行官史書山，副總裁于菲女士，首席财務官馬楠等出席會議。
據觀點新媒體獲悉，建業新生活首席财務官馬楠在會議中表示，要提升客戶的收繳率，短期可能會靠催費的繫統，包括一些法律手段，但中長期來看，提升服務才是提升收繳率的最終治本解決之道。
要做到質價相符，就是服務的質量和定價能夠對應，服務升級後自然就有可能去提升一些小區的價格。另外就是服務的標準要透明，例如小區要提供什麼樣的服務，多少人崗的配置，要以非常清晰透明公開的向業主進行公示。
最後就是客戶的評價真實，建業新生活會聘請第三方的中介機構，以暗訪、調查的形式來看業主對其服務的真實評價。
審校：劉滿桃
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