前不久，筆者逛大眾點評的時候，看到一條商場的評論“商場裏對話的機器人很可愛，會解答各種問題，寶寶跟它玩的很開心，最後還跟機器人告別…”。看到這裏，暖心的感受油然而生，商場的設備日新月異，但始終離不開“人”。專注兒童親子的區域型商業在這一點上應該是比較有發言權的，正如本期要分享的悠方（上海）一樣。
位處上海四大城市副中心楊浦區新江灣城的悠方（上海）有着自己的獨特的標籤：溫暖。這與周邊環境密不可分，新江灣城集生態、居住、休閒慢生活等多重功能，為上海十二五之後打造的第三代國際化社區，毗鄰五角場商圈。
悠方（上海）3公里範圍內人口約45萬人，周邊樓盤較新、房價較高，居民消費潛力較大，消費體量可觀，聚集大量家庭客羣。其中一大部分為新上海人，隨之產生的是這部分客羣日常特別是週末的各種家庭型物質和精神生活需求。
據瞭解，悠方（上海）對面的法德學校楊浦校區已於2019年9月開學，如此一來，片區內的外籍人士和學生與日俱增，由這部分人羣產生的各類日常生活、提升自我的需求將會大量增多，品牌的質量方面也會因為他們的需求而提高。
從悠方（上海）在品牌推廣和活動營銷方面上能夠直觀的體會到商場所營造的“暖心”氛圍。
通過兩年的精心策劃、不斷探索，悠方（上海）已經有了成熟的兒童系列活動運營經驗，消費者反應相當好。從大眾點評上，我們看到一些悠方（上海）的忠實粉絲，對商場活動的滿意度與期待值都相當高，對她們來說悠方（上海）已經成為生活中不可忽視的存在。
悠方（上海）向我們坦言，“消費者會在各大節點前就自行來詢問是否會有什麼活動可以參加。這也是我們一直追求的，成為周邊消費者的生活必需品，在週末或者大型節點，我們是她們第一個想到的目的地。”
正是這顆純粹為周邊客羣所想的“初心”，讓悠方（上海）得到周邊消費者的認可和支持。跟隨消費者的變化，兩年來悠方（上海）打造的各類親子兒童活動從日常的玩樂互動，到如今添加科普、藝術音樂等深層次的活動，給到家庭客羣更為豐富的體驗。
深度打造富有童心的活動，營造暖心氛圍
第二屆童夢環悠季，2019年6月1日至6月23日的每個週末，在室外噴泉廣場，商場都舉辦了針對兒童的相關活動；有FUN總動員：有夢幻泡泡秀、神奇魔術師、外籍樂隊表演等；童夢FUN劇場：有《小紅帽》、《白雪公主》等演出。
童心嘉年華，商場在兒童節當天打造的活動，現場有派發氣球的小丑、手藝高超的瘋狂氣球人、奇裝異服的木偶巡遊、上海木偶劇團帶來的《阿里巴巴與四十大盜》表演。
隨後的暑假期間，悠方（上海）為會員打造了形式豐富的夏令營系列活動，比如小小暑托班，圍繞“快樂不簡單”的主題，聯動租戶開展各類體驗活動，包括親子烘焙、DIY製作等趣味性強的活動，在炎炎夏日萌寶們對活動表現出極大的活力和熱情。
持續自行策劃組織各類探索類活動，彰顯情感關懷
悠方（上海）一直都在實踐並推進生態自然、健康樂活的生活方式。去年，與中國唯一專注海洋環境的仁渡海洋合作，打造悠方FUNZOO動物公益雙展。
將鯨魚、北極熊、麋鹿等保護動物作為重要元素融入到極地夢境場景中，通過對人文價值、尊重每一個生命個體的堅持，傳遞人文情感關懷，這也是悠方（上海）無法被複制的獨特性。
本着這樣的理念，今年悠方（上海）打造宇宙探索相關的互動展覽，STAR LAB 星球實驗特展，囊括有趣的科普VR體驗的展覽，讓小朋友們體驗穿越太陽系、神祕星球探險、超級天文臺/行星影院等多元化的星際體驗。
通過推廣活動將“藝術與文化”帶入生活
2019年10月19日至11月17日，第二屆悠方（上海）音樂藝術節期間，商場都洋溢着藝術的氣息，充滿活力。
在室外噴泉廣場，以“音樂”為主線，既有紅歌主題的“歌聲飄過三十年”、動漫主題的“天空之城”，也有以世界音樂為主題的大型音樂品牌盛會以及一個夢想藝術團帶來的音樂劇表演。
在商場B1層中庭，以針對兒童的非遺演出為主，有皮影戲表演、上海木偶劇團帶來的“偶戲奇觀”、曲目《三毛學生意》，同時還有兒童舞蹈串燒表演。不僅如此，在FUN CLUB，還有面向小朋友的科學實驗，例如叮叮大冒險之火山爆發、我的小小航天夢，小朋友們可以親自參與其中，動手做實驗。
熱心社會公益，彰顯社會關懷
給予消費者溫暖的同時，悠方（上海）也在儘自己的努力來做社會性的公益活動，團隊笑稱“勿以善小而不為”。
悠方（上海）特別成立了U心U益公益團隊，通過義賣、徒步、慰問、愛心冰箱等多樣化的活動形式，在發揚企業社會責任心同時，也致力於服務周邊社區、居民及廣大羣眾，積極踐行回報社會，將這份暖意帶給更多人，這與其他略顯冷冰冰的商業對比起來，着實感嘆於悠方（上海）這份樸實無華的初心。
悠方（上海）一直以來想要經營藝述、生態、樂活的商業。優越的自然生態環境是悠方（上海）的獨特條件，商場北面就是一條景觀河道，與上海唯一市內濕地公園新江灣城公園相鄰，片區內綠化覆蓋率高。
配合綠色生活的理念，同時讓消費者能夠感知、體驗，悠方（上海）將綠色和藝術進行交互，打造出一系列形式豐富的綠色藝術內容。
比如今年3月，悠方（上海）開啓了以“森呼吸”為主題的“森動萌物季”，通過綠色、藝述與活力的多維交互，打造了一個全方位的自然治癒系沉浸式體驗場景，在萬物復甦的春天與消費者進行一場心靈交流。這是悠方（上海）在每年3月春暖花開的日子的固定節目，2018年圍繞春藝盎然為主題打造春日藝述之旅。
另外，還與妙筆堂藝術中心合作舉辦綠色環保藝術作品展。
新江灣城除了聚集眾多有消費力的家庭客羣，享有優越的自然生態環境，還有一個強大的大學城優勢，周邊聚集上海復旦大學、交通大學、財經大學、外國語大學等等眾多高校，隨之帶來的是大量年輕大學生客羣。悠方（上海）在發揮一站式家庭購物中心功能的同時，也在聚集年輕人上打造了一些能夠吸引他們的活動。
熒光跑是其中一種方式，今年已經是悠方（上海）舉辦熒光跑的第四年，參與人數越來越多，影響力也越來越大，悠方（上海）也希望把這個活動做成一個影響全城的自有IP。
活動期間，參與活動的跑者熱情一年比一年高，身穿熒光色背心，佩戴各種熒光配飾，不僅成為沿路一道亮麗的風景線，也為新江灣城擁有健康生活態度的人羣建立了一個交流的平臺，逐步打造社羣，同時，和周邊消費者建立了更多粘性和良好互動機制。
當然，商業終歸還是要通過其業態組合來吸引消費者。兒童業態已經成為購物中心重要的客流發動機，二胎政策開放，年輕一代家長登上舞臺，都讓兒童消費在家庭支出的佔比愈來愈高。兒童業態確實是商場的標配，同時走向越來越細分化的道路。
基於周邊區域條件優勢以及未來規劃，悠方（上海）在家庭客羣的所想所需上做了不少洞察和研究，在兒童業態的精細化區分是行內不多見的。
商場的兒童業態可以做到多細分？
從宏觀上區分，悠方（上海）的兒童業態囊括零售、娛樂休閒、早教/培訓、生活服務、親子互動、運動/體驗以及立秀寶兒童體驗館、小小動物元、唯兒諾兒童醫院等大型業態。再細分下去，比如早教/培訓方面囊括創造力、畫本、國學、舞蹈、外語、音樂、功夫館等；娛樂休閒方面則細分到不同年齡段的兒童需求。
在悠方（上海），能夠給到家庭客羣的是幾乎囊括所有當下最前沿的兒童體驗業態。據瞭解，中國唯一的兒童社會體驗英語小鎮立秀寶開業至今，被消費者稱為“欲罷不能”的存在，場景、着裝等各方面都讓小朋友們時刻沉浸體會小大人的感覺。
從大眾點評上可以看到，立秀寶吸引了大批消費者前往，甚至是來自其他區域的消費者紛紛慕名而來。今年，是悠方（上海）開業第三年，商場新引進了小小動物元以及唯兒諾兒童醫院這兩個特色業態，可以看出悠方（上海）正在逐步打造上海最全兒童體驗中心。
引進行內少見的業態功能，為消費者提供兒童醫療品類，來自美國的唯兒諾兒童醫院，內開設有兒科、齒科、眼科、皮膚科等，並且還針對小朋友們開設了特色門診，例如牙齒矯正、防近視等。
從院內裝修來看，一反醫院給人的嚴肅感，而是配合悠方（上海）的兒童定位，通過圓形大門、各種動物貼紙等給孩子們童趣以及親近感，同時減少小朋友們對醫院的恐懼感。
引進這個特色業態的另一個原因，是場內的極橙兒童齒科開業後的反應非常好，所以悠方（上海）又再次找到涵蓋方面更全面一些的私立兒童醫院，給消費者安全、專業的兒童就醫環境。
不斷豐富兒童娛樂功能，引進新型萌寵主題樂園MR.ZOO小小動物元，集展示、互動、遊樂、體驗、科普、教育，打造了海洋、叢林、農場、體驗、零售等場景，囊括150餘種、共1000餘隻小動物，讓小朋友參觀的同時和小動物進行互動。如顧客有喜歡的小動物，還可領養回家。
特別的是，品牌在悠方（上海）進行了升級，結合商場二層半開放式的空間，在店門前設置了一個迷你室外馬場，小朋友可以體驗騎馬的樂趣。
其次，一些特色親子品牌也在該區域受到不一樣的青睞，如雪松葉親子烘焙、熊小武中國功夫館、江灣書院、立恆思塾、頑酷室內滑雪場等，在楊浦均有一羣穩定、忠誠度高的消費家庭。
筆者是一個土生土長的五角場人，可以說是見證了五角場和新江灣城的商業發展，縱然五角場核心已經發展相當成熟，但新江灣城展現出的“人與自然和諧發展”的氛圍似乎更能貼近人民的美好生活。
悠方（上海）開業兩年來，本着用溫度建立平臺形象，給到周邊家庭客羣豐富、多維度的消費體驗，不斷洞悉家庭客羣的需求，不斷增加新興業態等多種運營手段提升周邊客羣的認可度，活動策劃方面拉近與消費者的距離，用“暖心、細微、和諧”來形容這個商業項目再貼切不過。
在商業存量暴增的時代，社區商業成為家庭生活便捷消費和休閒娛樂的平臺後，悠方（上海）逐漸形成了自有周邊社區羣的紐帶和個性色彩，期待悠方（上海）今後給到區域更多新鮮活力。