11月12日，2026凱德發展（中國）創新業務發佈會在上海舉行。活動以“向新而生”為主題，首次系統闡釋凱德發展對於“未來開發商”的理解與實踐，正式發佈三項創新業務，包括AI客戶洞察（Customer Insight AI）、凱德房地產智能決策平臺（CapitaLand Real Estate Intelligence）以及凱德可持續服務平臺（CapitaLand Sustainability Business Services），標誌着凱德發展初步完成以客戶需求為中心、以數據智能為驅動、以可持續發展為長期價值導向的新型服務能力體系構建。
圖：2026凱德發展（中國）創新業務發佈會與會嘉賓合影
以長期主義回應行業變革
近年，中國房地產行業競爭邏輯發生變化，客戶需求日趨多元化、個性化和體驗化，人工智能等新技術加速重構企業決策模式，可持續發展從理念共識逐漸成為企業核心競爭力的重要組成部分。
圖：凱德發展（中國）首席執行官李紹強現場致辭
基於對行業變化的長期觀察，凱德發展（中國）首席執行官李紹強表示：“未來的開發商不僅是空間的建設者，更應成為客戶需求的洞察者、城市發展的參與者和長期價值的創造者。此次發佈的三項創新業務，正是我們圍繞未來能力建設交出的階段性答卷，我們將凱德發展在華長期積累的住宅開發、綜合體建設及可持續發展等領域經驗轉化為新的服務能力，期待與合作伙伴共同創造更大的價值。”
圖：北京大學經濟學教授，中國經濟體制改革研究會原副會長樊綱發表主題演講
活動現場，北京大學經濟學教授，中國經濟體制改革研究會原副會長樊綱圍繞《中國經濟波動與長期發展》發表主題演講，從宏觀經濟走勢、產業升級趨勢及房地產行業長期發展潛力等維度，分享對中國經濟未來發展的觀察與思考。
理解客戶：AI客戶洞察
客戶需求始終是產品創新和價值創造的起點。此次發佈的AI客戶洞察業務，將凱德發展積累的房地產專業經驗與AI技術相結合，通過規模化傾聽和深度分析，更深入、持續地理解客戶真實需求，並將洞察更高效地轉化為產品、營銷和資產經營決策。
圖：Mizzen AI聯創兼中國區總經理洪雪飛分享AI客戶洞察
活動現場，洪雪飛從AI與消費者洞察的發展趨勢出發進行分享。他表示，AI正在改變企業理解消費者的方式，使過去依賴人工、週期較長的客戶研究，逐步走向規模化傾聽、實時洞察和組織能力沉澱，讓消費者的真實聲音能夠更快、更持續地進入企業決策。
圖：凱德發展（中國）客戶洞察與分析總監張瑤歆介紹AI客戶洞察
這一變化也為房地產行業更深入地理解客戶提供了新的可能。凱德發展（中國）客戶洞察與分析總監張瑤歆表示，行業過去在長期以土地、產品和資產為核心的發展模式下，並沒有真正建立起深度理解客戶的能力。當房地產逐漸迴歸消費屬性，理解客戶正在從過去的“輔助研究”，轉變為影響產品和經營決策的一項核心能力。凱德發展正在嘗試將自身積累的房地產專業經驗、客戶理解與AI能力結合，讓過去難以深入、難以持續、難以規模化的客戶洞察，更高效地轉化為產品、營銷和資產經營決策。
預見需求：凱德房地產智能決策平臺
如果說客戶洞察解決的是“客戶需要什麼”，那麼此次推出的“凱德房地產智能決策平臺”關注的則是“未來會發生什麼”。該平臺整合城市發展、人口流動、產業佈局、交通配套、房地產市場和宏觀經濟等多維數據資源，通過結合AI模型分析與專業研究框架，為投資研判、產品規劃及經營管理提供更科學、更前瞻的決策依據。
圖：宏盛資本中國區基金管理高級總監劉曉東分享房地產智能決策
宏盛資本中國區基金管理高級總監劉曉東表示，房地產投資邏輯正從依賴市場整體增長與資產升值，轉向關注資產本身的價值創造。在市場分化加劇、投資假設與退出不確定性上升的背景下，傳統以歷史數據和靜態假設為基礎的投資方法需要持續進化。數據分析與新技術可以幫助投資人更早識別變化、更好管理不確定性。未來私募資本的競爭力，不僅在於發現投資機會，更在於持續做出更好的投資決策。
圖：凱德發展（中國）資本優化高級經理糜哲介紹房地產智能決策平臺
圍繞這一行業需求，凱德發展（中國）資本優化高級經理糜哲介紹，該平臺聚焦“預測、解釋、行動”，依託凱德數十年跨市場、跨週期的房地產經驗，結合持續進化的AI模型及產業、就業、人口等多維領先信號，更早識別機會、拐點與風險。未來，平臺將在做深住宅領域的基礎上，逐步拓展至辦公、商業等業態，並連接開發商、銀行、私募資本、資產管理機構及數據夥伴，共同構建房地產智能決策的行業生態。
賦能資產：凱德可持續服務平臺
隨着綠色低碳發展成為行業共識，凱德可持續服務平臺（CSBS）依託凱德長期積累的綠色建築、節能運營及ESG實踐經驗，為合作伙伴提供覆蓋資產全生命週期的可持續發展解決方案，幫助客戶提升能效水平、降低運營成本並釋放長期價值。
圖：奧雅納董事，上海辦公室總經理，華中及華北業務負責人張志強分享可持續發展
奧雅納董事、上海辦公室總經理及華中及華北業務負責人張志強現場圍繞綠色建築與資產價值提升進行分享。其表示，可持續發展正逐漸成為企業長期經營能力的重要組成部分，通過系統化、專業化解決方案推動綠色轉型，將為企業創造更長期的價值。
圖：凱德發展（中國）建築管理支持中心和環境、職業健康安全總經理王雋介紹凱德可持續服務平臺
凱德發展（中國）建築管理支持中心和環境、職業健康安全總經理王雋現場分享了CSBS服務，涵蓋設計諮詢、節能改造、系統優化、運營管理及持續提升等多個環節，相關能力已在蘇州中心區域能源中心項目中達成出色應用，項目通過部署AI智慧羣控系統，系統能效比（COP）成功從2.3提升至4.0，供冷節能達43%，年節電量約831萬千瓦時。未來，CSBS將持續推動綠色能力對外輸出，為更多企業和項目創造經濟價值與環境價值雙重收益。
市場驗證：三項創新業務獲得多方認可
創新業務的價值需要通過市場檢驗。發佈會現場，凱德發展與首批客戶、合作伙伴及行業專家代表舉行簽約儀式，在現場嘉賓及媒體的見證下，凱德發展創新業務團隊負責人與合作伙伴代表共同登臺完成簽約，此次簽約標誌着三項創新業務正式走向市場應用階段，也體現出市場對於凱德發展創新能力和專業積累的認可。
圖：AI客戶洞察業務合作簽約
從左至右：凱德發展（中國）客戶洞察與分析顧問 黃紹福
Mizzen AI 商業化戰略合作負責人 管添立
凱德發展與Mizzen AI達成合作，雙方將結合房地產行業洞察與AI用戶研究優勢，通過真實項目試點，共同推動AI客戶洞察在房地產領域的創新應用。
圖：房地產智能決策平臺合作簽約
從左至右：凱德發展（中國）資產管理與資本優化總經理 宋澄樺
宏盛資本中國區基金管理高級總監劉曉東
凱德發展與宏盛資本將開展合作，共同探索人工智能、數據分析及市場預測模型在房地產投資決策、市場研判及經營管理領域的創新應用。
圖：CSBS凱德可持續服務平臺合作簽約
從左至右：凱德發展（中國）首席開發官 盧子健
中國電子節能技術協會 暖通空調與製冷分會副主任委員 薛懷東
凱德發展與中國電子節能技術協會將開展合作，共同推動綠色建築、低碳運營、能源管理及ESG實踐創新，加速可持續發展解決方案的落地應用。
向新而生，生於創新，更見於落地。隨着三項創新業務正式發佈並完成首批客戶簽約，凱德發展正將長期積累的專業經驗與能力，進一步延伸業務邊界，打造面向市場的新產品、新服務和新增長點。從建設空間到創造價值，從開發項目到輸出能力，凱德發展將繼續前行，在“未來開發商”的探索之路上不斷落下新註腳，以更多元的專業能力締造理想社區，引領美好生活。