黎振偉：物業升維 | 2024博鰲物業大會

本文為黎振偉先生在2024博鰲物業大會發表的開篇發言。

黎振偉（世聯行首席技術官）：謝謝大會，大會今天來的人不算很多，但是我認為我們這個會是非常非常有意義的。

我想講三點，

第一，今日的中國房地産，從高峰回落，本質回歸。從增量到存量，新的業務、機會何在？可持續的業務何在？這里有個數字很有意思，我查了一下，廣州在17年的時候，我們的行業開發企業的人數是4.67萬人，而物業管理的人數是19.4萬人，房地産中介行業4.03萬人，從這個人數可見我們的行業主導的是誰。

第二，有三件事是我記憶猶新的，我從事這個行業是87年入行的，91年的時候，我當時代表珠江實業參加廣州市建設行業接待香港物業管理協會的來訪，在參觀過程中我陪同香港物業協會副會長，新倉（音）管理的總經理，他們在香港排名前三，他老問我一個問題，你們的小區房齡有多少？其實我知道都有兩三年歷史，他說看起來都有十年，因為我們缺乏管理，很多房子拉了防盜網，亂搭亂建，看起來都有十多年了。

所以那時候他跟我說（那時我30多歲），物業管理不可缺失，物業是保值增值的重要保障，今後會大有前途的。這是32年前跟我說的話，的确，珠江實業後來做廣州世貿大廈的時候，率先跟物業第一太平合作了物業管理顧問服務公司，這個事讓珠江實業在廣州市的寫字樓物業領先了，當然也被傳播。

還有兩件事對我觸感很大，一個是上周六，世聯在線上舉辦了新媒體營銷沙龍，會上有一位做豪宅開發商的老總說三個回歸，第一個是回歸城市核心地段，做郊區豪宅沒用。 第二個回歸是不能追求規模，所以豪宅一定是小規模的。第三個回歸特别重要，他說現在客戶都很注重物業管理，如果沒有好的管理是不合理的，因為客戶都很清楚，現在住宅銷售豪宅不會多次成交，他們也不會經常購買，所以物業的價值不是購買的價值，而是從使用開始物業管理創造價值，所以他說今後沒有物業管理就沒有豪宅。

還有一件事是上周日，珠江新城豪宅二手的一姐，也是我的同學和朋友，她請我吃飯，以前都談豪宅交易，她說現在不賣豪宅，因為現在豪宅不升值，投資者已經沒興趣，她做的是融資，跟金融打交道，同時她還做資産打交道，她說要做的是如何跟優質的資産相結合，為什麼找我，是因為希望在撮合中找到好的經營和管理，在我們身上找到好的物業，現在資金不缺，要找的是優質物業，中國今天缺的是資産方。

這點給我很大觸動，所以這三件事都指向一個焦點就是今後的中國，我們非常需要優質的物業管理，也是今天我們這個會所探讨的根本所在。

如何做好物業管理？在座各位嘉賓都是行家，我只是開個頭，我覺得打造好的物業管理，更新的物業管理無非三點： 第一，回歸本質。物業管理的本質我從香港老師學到的也是今天得到的就是六個性，服務型、專業性、綜合性、經濟性、社會性，還有一個不可缺失的是長期性。物業管理的目標的核心目標是保護資産、優化成本，提供優質的服務，有效管理合約與供應商，同時建立良好的業務關繫，這是物業管理的核心標準。

要做好以上工作，無疑需要利用資本，我們用科技賦能，同時需要嚴控成本，當然還需要優質的人才。但願我們的物管不要再被資本所捆綁，去追求短期的效益，我們的有溫度的服務管理不要被冷冰冰的科技所替代，同時我們控成本不要影響優質的服務，當然這也是很多朋友跟我談到的問題，現在很多上市公司因為控成本所以服務下降，最後一點，我希望更多優秀的人才進入我們這個行業。

這就是我的開篇，我希望我的引子會帶來下面幾位演講嘉賓，他們的發言比我更專業，而且内容更豐富，我中午看了他們的PPT，應該說幹貨滿滿，他們會帶給我們很多新的理念、新的模式、新的方法。