物業演講 | 吳大宇:科技賦能ESG企業治理

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2023-03-23 16:18

  • 從ESG的角度來看,行業面臨模大、利潤低、成本高、邊拓邊丢以及管理效率低這些關鍵性的指標或者維度,ESG未來會在戰略重塑以及企業發展格局、數字化賦能ESG戰略實踐當中得到很好的應用。

    吳大宇(高力國際物業及資産管理 深圳分公司董事):大家下午好!很高興今天由我來給大家分享。

    我今天的分享分為三個部分:

    首先向大家介紹一下中國正在積極構建富有特色ESG的生态體繫。

    目前從國家的戰略發展3060,以及全民共同富裕、鄉村振興、城市高質量發展,數字化的經濟轉型,我們從這幾個維度來看,未來在ESG這些從環境、社會和企業治理方面,從國家提出的目標與政策,把未來的高質量發展,以及和人民的幸福指數、未來人民的福祉緊緊地聯繫在一起。

    接下來看一些數字,目前在國内有6億棟建築,在2022年的數據,行業的管理規模已經達到353億平方米,除了非住宅類的,包括辦公、商業、園區,以及一些特殊的醫院、學校類的建築,這些建築規模也有156.5億平方米。

    再看一下資本市場角度,IPO的物業企業已經有64家,在IPO路上的還有23家。從整個行業這些年的發展趨勢,我們也看到,第一階段就是從自有開發、自有管理,再緊接着到專業化市場、精細化服務、專業化的服務來推廣,再緊接着到了這幾年,比較火熱的資本的浪潮——收並購,再接下來我們預測市場更多的要回歸理性、回歸物業管理的本質。

    從回歸本質來看,現在面臨的有存量市場,也有增量市場,剛才有些嘉賓也在介紹,我們現在的存量和增量的變化。

    從ESG的角度來看,行業面臨模大、利潤低、成本高、邊拓邊丢以及管理效率低這些關鍵性的指標或者維度,ESG未來會在戰略重塑以及企業發展格局、數字化賦能ESG戰略實踐當中得到很好的應用。

    第二部分,物業及資産管理ESG的場景和實踐。這幾年ESG是一個比較火熱的話題,很多企業也都在做ESG的戰略規劃和發展,我們從去年看到國内的1400多家上市公司披露了ESG數據,今年中央又要求所有的央企要進行ESG報告披露,從國家到企業到全社會,未來更多的都會圍繞着ESG整體的發展,因為這是圍繞着3060這個國家戰略目標來推進的。

    從ESG生态搭建來看,有三個維度,從環境角度,早期更多的是有國際的認證,比如說在全球主流的LEED、WELL,這些認證是蠻凸顯的,而且除了美國市場之外,中國就是全球最大的市場。

    除此之外,還有能源審計、碳排查、碳交易,以及未來可持續化當中有一些金融屬性的綠色交易、綠色金融,這些無形中都推動了企業以及社會的發展。

    接下來再從社會維度來看一下。社會維度在物業管理當中,小到一個項目,大到一個社區,以及到更大的城市服務,對于未來這種社會化的影響,以及構建整體的空間營造計劃,這些和社會都是息息相關的,這里面除了各種業态,包括我們常見的項目組建的社區文化活動,以及多種經營,包括零碳計劃,以及EHS(環境、健康、安全)。

    再一個是企業治理,說到企業治理,這些年大家都在不斷地變革,不斷地做一些新的賽道,這些年除了資本市場比較青睐我們之外,還有一些客戶的反饋,還有客戶深層次的需求,現在也随着行業的發展,我們要更關注客戶的底層需求或者深層次的需求。在這些方面企業治理尤為重要,更多會從總部層級到區域,以及聚焦到項目落地。

    接下來聊聊社區空間。從空間這個維度來看,常見的有共享空間,也就是有社區公共的部分,不管是辦公還是商業都有公共空間,這些公共空間的利用,以及營造社區的計劃,這是尤為重要的,包括低碳、環保、綠色空間、線上空間,以及企業的空間。

    這里面大家接觸到一些創新式的多種經營,而且這些多種經營在很多頭部企業都得到了很好的應用,這都是在S(社會)這個闆塊可以創造很多價值,有一些價值可能不是簡單的交易一個商品,它可能是在商業的活動當中創造和形成一些文化,或者是給客戶帶來一些扶持,這是我們終極的目標。

    接下來看看共享空間,在這方面我們更多是通過客戶的畫像,以及資源的匹配,加上産業的互動,最近促進資源的互通。

    從空間場域的規劃,到企業的邀請,以及社群的組建,最終跟我們的客戶産生非常緊密而且非常可靠的黏性,在很多的空間和企業當中這些場景都得到了很好的應用,比如說零售的自動售賣,這個場景應用了好多年,而且現在還不地在叠代,未來随着趨勢的不斷變化,可能會有更多新的技術和應用的手段,來滿足客戶的需求。除此之外還有一些文化活動,相信一些大的社區,以及一些標準的項目,它都會在社區文化當中跟客戶有效地做一些互動。

    接下來再聊聊線上空間的運營。高力國際有一個叫做“C優力”的小程序,在這幾年,我們通過這個小程序看到客戶的剛性需求在幾個方面高增長,比如環境的治理、消毒消殺,以及空調濾網,這些都是關繫到人體健康的。其它的在某些環境中,它在我們的客戶群體和量級達到一定程度之後,有明顯的轉化,在這里面的商業邏輯更多是以盈利為目的,從營收、利潤角度來看,但是我們真正的底層邏輯是為了更好地跟客戶有黏性,能滿足客戶的潛在或者剛性需求的基礎上,讓客戶購物的時候有一種愉悅感,或者是他能在這個過程中享受到文化或者社區的影響,這其實是未來在社會這個領域當中要有重大的影響和根本性的觀念的改變。

    接下來再看G(企業治理)。其實說到企業治理,從ESG整體的發展來看,它是一個頂層設計。

    從頂層設計來看,我們更多的是提出可持續化、永續性經營,這種永續性經營是要能提高企業的管理效能,以及确保整體的運營合規性。其實在座的各位企業家、同行們,大家在自己運營的企業中也能發現,我們晚上在家里可以睡一個安穩覺,就是因為我們的合規性保證了我們整體的運營。很多的頭部企業,它的管理面積是過億平米的,項目成千上萬個,在這種情況下,更多的是要把我們的頂層設計、ESG企業治理融合進來,才能确保企業永續經營。從業務的業态劃分以及品牌的搭建,包括一些服務標準上,最終會制定一些運營指標以及運營表表。

    第三部分,如何計劃、實施。更多的還是以環境、社會、治理這三個維度展開。首先看看從空間載體方面,我們有小到樓宇、大到園區,再大到社區以及城市維度。從中央的督導和管控的角度來看,更多的是從企業的總部到數據中台,以及業财中台、采購平台,這些都是支持中央智慧的運維,高力國際有一個科技事業部,支持科技化的手段,來賦能ESG的實施和管理。

    我們在中央智慧化的運營平台當中,它會涵蓋企業治理的各個闆塊,這些數據一旦通過有效的采集,還有一些AI的智能分析,最終給大到高管的決策,小到一個項目的運營調整,這些都有利于整體的公司運維能力。

    接下來再分享一下我們的智慧樓宇,我們總結歸納了有8個智慧場景,當然這些智慧場景都是常規性的,比較大衆的,還有一些個性化的企業,它可能需要24小時不間斷地提供綜合性的設施服務,我們在空間載體方面,首先是從中央的管控、調度、跟蹤、協同,來形成綜合性管理,通過可視化的安防預警、巡檢、指揮,以及聯動,來實現綜合性安防。在人、車、物通行的時候,我們要實行一個動态的調度和展示,最終實現便捷化的通行。

    在資産端,我們會實時更新相關的數據,以及達到可控、可管以及可追溯的資産管理能力。再通過我們的數據采集,在終端有效地把一些能源的數據匯總,再通過一些AI的智能分析之後,更快的将運營的設備設施進行有效的調節,來有效的管理能源。

    在線上我們是通過數據采集、監控、預警、巡檢,以及預防性的維保,确保及時發現設備設施的狀況,好快速做出響應,降低損失或者提高運營效率,以及長期可靠、穩定的運營。通過室内室外的傳感器,來采集、監測相應的數據,以更好的服務室内的客戶,調整設備設施的運營,在這個基礎上,我們的客戶在環境當中會有更好的體驗感。在智能預警方面,它是綜合性的,各類的預警根據不同的層級逐級上報和聯動,建立有效的機制,做快速的響應。

    從建築的低碳化、環保,以及綠色健康等等方面,我們在場景的設計和運營上,這都是比較前置化的工作,再到社會以及公司的治理,實現人性化的服務,提高人們的福祉。通過專業化、精細化的運營,達到企業有效保障合規管理,最後通過科技化的手段,實現智慧化的管理,最終實現ESG+科技物業及資産的新發展。

    我的分享到此結束,謝謝大家。

    撰文:吳大宇    

    審校:勞蓉蓉



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