

觀點指數 房地產行業經歷振盪,愈來愈多房企意識到穩健經營與現金為王的重要性,加快樓盤去化與促進回款成為了各房企的工作重心,品牌價值則是助力房企銷售的重要法寶。
“2022房地產品牌價值卓越表現”,以品牌熟知度、品牌認可度、社會貢獻三個單項指標為研究體系,綜合研究過去一年打造優質產品和服務,營造出色品牌知名度、品牌美譽度和品牌忠誠度,並打造出優秀品牌價值的房地產企業。
作為一家向高科技綜合性企業轉型的房企,碧桂園加大智能製造、機器人領域的佈局與投入,並不斷深耕“數字化”發展,給住宅產品賦能。
目前碧桂園已經取得眾多階段性的成果,例如搭建以建築機器人為核心、以BIM數字化為支撐、融合新型塑料模板創新體系和新型裝配式建築等在內的智慧建造體系,打造新型"智慧工地",確保住宅產品的安全、質量、效率和環保等方面穩健提升。
在客戶服務方面,碧桂園針對所有已簽約的業主,通過公眾號鏈接、短信、電話等方式,對營銷、工程、設計、物業等多個維度滿意度進行調查。調查結果將對標行業值,並作為考核指標,充分激勵員工養成客戶意識,提升客戶服務質量。
萬科亦在解決客戶痛點,提升產品服務競爭力等方面進行積極探索。目前,萬科圍繞住宅認購、簽約、等待、收房、搬家、入住、居住、使用等八個步驟,開啓“6+2+2步法”客戶關係管理體系,識別客戶需求並主動服務,為客戶提供貼心的服務體驗。
萬科還建立了首席客戶官機制,通過客戶訪談與傾聽、業務走訪與洞察,優化客戶收房辦證等流程,大大提升客戶產品服務體驗。
此外,萬科還通過線上化工地開放升級,提升住宅產品質量,與客戶共建家園。據統計,2021年萬科在56個城市213個試點項目,共開展1728次質量共建查驗。保利發展的品牌價值在業內亦得到廣泛認可,這得益於嚴格的品質管理與多元的產品體系。
在產品質量管控方面,保利發展制定了覆蓋設計、施工、竣工、交付等環節的質量管控體系,制定土建工程、水暖風電工程、精裝修工程、園林工程、防水工程、集團採購品類、安全生產與文明施工標準並嚴格執行。
同時,保利發展對產品設計、施工、竣工交付等多個環節進行內部審查,並根據產品質量績效考核機制對平臺公司的表現進行評分與獎懲。
此外,保利發展還主動承擔城市共建責任,積極參與保障房、人才公寓與城市更新項目的建設,為廣大人民羣眾提供合適的建築產品。
