萬物雲引領科技新風,企業書寫創新範本 | 物企創新能力報告

观点指数研究院

2022-04-12 09:30

  • 2021年,物業服務行業仍在奮力開拓探索新藍海,“物業服務”這一概念的廣度與深度也在不斷拓寬。

    觀點指數 2021年,物業服務行業仍在奮力開拓探索新藍海,物業服務”這一概念的廣度與深度也在不斷拓寬。

    随着時代進步,結合科技進行智慧化,以及基于業主需求的創新服務,是未來行業發展大方向。逐漸擺脫傳統管理模式,延伸到更多生活場景,業态與服務内容開始向創新化與多元化發展,創新與變革成為行業的未來追求。

    “2022物業服務企業創新能力卓越表現” 綜合研究物業公司在資本運用與融資、産品及業務創新、科技創新與創新運營方式等方面的表現,旨在表彰那些勇于變革、打破現有瓶頸,在物業服務行業不同領域進行創新探索,並取得突破的物業服務企業。

    經過詳盡的綜合評估,最終有 20 家企業脫穎而出,以研究成果來看,新遞表的萬科旗下綜合物管服務平台萬物雲表現突出,目前行業管理規模最大的物業服務企業碧桂園服務緊随其後,今年1 月已于港交所遞交招股書的龍湖智創生活次之。

    萬物雲于4月遞交招股書,上市平台為“萬物雲空間科技服務股份有限公司”,此名稱也宣示萬科物業将科技與物業結合。在推動空間服務的標準化、數字化和智能化方面,萬物雲開發了繫列遠程空間科技運營服務,包括人工智能物聯網(AIoT)以及流程及服務(BPaaS)解決方案服務,萬物雲引領科技新風,碧桂園服務、龍湖智創書寫創新範本引領了行業新的創新及服務方向。

    此外,萬物雲還是城市服務這一概念的重要推動者,萬物雲珠海橫琴項目是較為接近城市服務這一理念的物業管理項目,通過提供城市空間智慧運營服務,做到真正的物業公司協助政府繫統性地參與城市治理。

    碧桂園服務2021年在創新領域同樣有着卓越的表現,城市服務方面,首創性地将EPCO 模式引入老舊社區改造,為政府解決老舊社區改造資金缺口,提供老舊社區投策建運管一體化的解決方案。碧桂園服務還于年内新開設機器人公司並開拓機器人業務,目前旗下也已正式發布智能清潔機器人,進一步提高物管行業的整體智能化水平。

    同時,處于互聯網時代下,如何運用科技與信息化的力量,加強服務體驗與管理水平,亦是所有物業服務企業值得思考的課題。無論是人員管理、服務升級亦或新服務領域創收,物業服務行業向數字化升級都是企業避不開的必修課。

    縱覽行業,随着數字化進程的加速,衆物業服務企業也都在不斷拓寬數字化生态圈,驅動内外部資源整合,降本增效,在精簡人員及提升管理效益方面取得巨大效益。在對外服務方面,通過平台化輸出,提升客戶體驗同時開展多元增值服務,以實現行業發展再提速。

    撰文:王昱睿    

    審校:陳朗洲



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